Google Helpouts 開始測試視訊問診服務

Google於去年11月發表Helpouts專家服務平台，透過視訊提供來自專家的真人即時諮詢服務，最近有用戶發現，當透過Google搜尋「膝蓋痛」時，會出現一個影片圖示，寫著「馬上與醫生討論」，Google 則對外證實該公司正在測試相關的視訊服務。

其實當Helpouts發表時，Google所列出的專家視訊服務便涵蓋了藝術/音樂、電腦/電子產品、烹飪及健康等，其中，健康服務目前僅限於美國地區，同時要求醫生必須出具資格證明。

而在Helpouts的服務分類裡，除了「健康」類別之外，其餘類別都以網格格式列出許多的專家選擇。唯獨「健康」類別提出一些「限制」的警示，同時使用者必需同意相關的健康服務使用條款之後才能見到服務列表。

Gizmodo引述Google的回應指出，當使用者搜尋諸如食物中毒或失眠等基本健康問題時，Google希望能夠提供最有用的服務，現階段正在測試該服務對使用者是否有幫助。

由於測試規模並不大，因此並非所有搜尋基本健康問題的Google用戶都可看到相關的連結，在此一測試階段則由Google承擔所有的醫療諮詢費用。（編譯/陳曉莉）