Google發表Helpouts，以視訊提供專家協助服務

Google於周二（11/15）發表了可提供即時專家協助的Helpouts視訊服務，讓使用者能夠在網路向專家求助，服務供應商則可透過視訊提供協助。

Helpouts分為供應商與求助者，供應商可能是企業或個人，必須說明他們所能提供的協助與價格，也得經過Google的資格篩選。目前Helpouts網站所提供的服務類別涵蓋了藝術/音樂、電腦/電子產品、烹飪、流行與美容、瘦身與營養、健康及園藝等，價格則是以每分鐘或是每次的協助計算，也有一些服務是免費的，交易則是透過Google Wallet完成。

當使用者啟用一個Helpouts服務時，就會跳出一個視訊畫面，可與供應商溝通，或是展示需要修復或處理的任務，相關的影片紀錄會自動儲存到使用者的Google Drive中，使用者亦可將畫面透過Google+、Facebook、Twitter或YouTube分享。

Google工程副總裁Udi Manber表示，建立Helpouts的目標是協助人們彼此幫忙，也許只是一個很小的問題，像是如何修理車庫的門、如何移除電腦病毒；或者是需要別人指導的大型專案，像是如何打造陽台等；也可能是想要學習新技能，例如講法文或畫卡通圖案；還是健身或書寫的建議，使用者可以透過類別、價格、評價，或評論來挑選服務供應商。

Manber說，該服務才剛啟動，類別與規模還小，但將隨著時間茁壯，期望Helpouts的效益、便利性，與全球化在未來能讓人們的生活更容易。

這是一項新興的服務，有評論認為該服務可能會扼殺業餘的服務人員，因為大家上網就能找到專家，但也有人說這將讓偏遠地方的專家更容易生存，例如聘請峇里島的瑜珈老師，無論如何，外界都非常好奇Helpouts的發展與市場接受度。（編譯/陳曉莉）