美國銀行(Bank of America)公布美國消費者的行動調查報告,發現美國人對手機的依賴愈來愈深,有47%受訪者表示不能一天沒有手機。

該調查主要是為了研究消費者的行動使用趨勢及銀行服務的使用行為,有1000名18歲以上的使用者受訪。根據調查,受訪者檢查手機訊息或使用手機的頻率,有35%是隨時都在用,有16%是每小時,26%一天會多次使用,有8%是只有早晚會看,只有13%是必要時才使用手機。

當詢問受訪者可以忍受多久沒有手機時,有13%表示一小時沒有手機都無法忍受,有34%認為一天沒有手機就很不自在,有28%說可以努力讓自己一周不使用手機,有16%說很久沒手機也沒關係。

至於手機在消費者心中究竟有多重要?45%願意放棄喝酒來換取手機,34%願意放棄巧克力,22%願意放棄購物,還有16%願意放棄電視或電影。

美國銀行也要求受訪者將包括手機在內的生活必需品進行重要性的排序,發現手機(91%)排在第四位,僅次於牙刷(95%)、網路(93%)與汽車(91%),但勝過防臭劑(91%)、電腦(90%)、電視(76%)、微波爐(74%)、咖啡(60%)與社交網站(48%)。

有趣的是,對於18~24歲的族群來說,手機的重要性凌駕一切,勝過牙刷、除臭劑及網路。

在問及最令人討厭的手機使用行為時,排名最高的是開車時使用手機(38%),其他依序是什麼事都要分享(15%)、在公開場合大聲討論個人問題(15%)、在聊天時檢視手機(12%)、吃飯時檢視手機(7%),會議中或看電影時檢視手機亦各佔5%。

至於與銀行服務相關的行為上,雖有62%的受訪者使用行動銀行服務,但仍有高達84%的受訪者曾在半年內造訪過實體銀行,顯示民眾仍固定到訪銀行,同時利用行動銀行程式執行複雜功能的比例也愈來愈高,已有58%的受訪者表示曾使用行動支票存款功能,也是美國銀行成長最快的數位服務。(編譯/陳曉莉)

 


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