Amazon進軍臺灣市場，雲端服務廠商沒在怕

雲端服務大廠Amazon低調布局臺灣市場2年，目前在Amazon的官方網站中，不僅已經把臺灣的AWS User Group in Taiwan社群納入其中，今年還首度贊助社群活動，並期望藉此凝聚使用者社群、分享AWS使用技巧與經驗。

近來Amazon在臺灣招兵買馬、籌設營運據點的消息甚囂塵上，對此傳聞，目前仍是只聞樓梯響，在截稿之前，Amazon都沒有給予任何採訪回應。不過，Amazon頻頻試探臺灣雲端服務市場，卻是不爭的事實。繼3月底的AWS服務小規模說明會之後，又計畫5月中旬首度在臺灣舉辦雲端日AWSome Day，將臺灣列入亞洲市場巡迴的其中一站。此外，還決定贊助AWS User Group in Taiwan社群活動，來凝聚使用者社群並且分享AWS使用技巧與經驗，Amazon一波接一波的攻勢，正式宣告對臺灣市場的企圖心。

低調布局2年後，Amazon亞太高層將首度來臺
過去，Amazon對臺灣市場的布局，大多是採取封閉經營的模式，通常是由新加坡亞太市場團隊鎖定目標，然後主動提出邀請，並且展開為期一天的AWS全套服務說明。而即將在5月中旬舉辦的雲端日AWSome Day，不僅是Amazon官方首度在臺灣公開舉辦，人數規模更從以往50人左右爆增到800人。

屆時，Amazon雲端服務亞太區總經理Shane Owenby也將前來臺灣，直接與AWS的潛在使用族群面對面互動，相較以往，只是大中華區域主管或是業務經理代表出席的情況，Amazon顯得更加看重今年的市場布局。Amazon雲端日主要鎖定新創公司以及一般企業的技術人員、商業決策人員，進行為期一天的AWS雲端服務說明，將著重核心服務介紹、AWS平臺部署操作以及AWS專家現場解惑等。

面對Amazon的布局，已經在臺灣市場有所著墨的雲端服務廠商，包括中華電信hiCloud、神通MiCloud以及微軟Azure等都非常關注，這些廠商表示，臺灣的雲端服務市場才剛剛起步，即使Amazon積極搶進臺灣市場，各個雲端服務廠商仍有不同的發展空間。

中華電信雲端系統處處長陳錦洲表示，Amazon在臺灣市場的布局，過去一直相當低調，並且已經持續了2年之久，今年開始轉趨積極，中華電信不排除合作的可能。Amazon雖然是全球性的雲端服務廠商，在亞太市場的營運據點，包括新加坡與日本都設有分公司。不過，臺灣市場的特性畢竟與其他國家不同，Amazon並沒有在地服務的人力，如果未來仍舊只能以現行的電子郵件機制互動，不論是語言隔閡與技術服務回應速度，都無法滿足臺灣企業客戶的需求。在這樣的前提下，中華電信與Amazon是有合作空間的。依據痞客邦提供的實際經驗，Amazon的客戶服務，現階段仍舊必須透過電子郵件往返，通常一天內會回覆。

臺灣微軟營運暨行銷事業群伺服器平臺事業部資深協理周旺暾則是認為，Amazon目前在臺灣市場的布局，並無具體籌設分公司或營運據點的跡象，現階段仍屬於業務推廣，相關人力編制也隸屬於新加坡，而非臺灣分公司或辦事處。

相較於Amazon，周旺暾表示，微軟在臺灣市場已經扎根20年餘，不僅了解臺灣市場的需求，而且已經構成微軟的生態鏈，針對Azure雲端服務，微軟也建立了在地化服務團隊，即時提供各種有關於Azure平臺的支援，舉凡技術、計價等問題，都可直接以國語就能透過電話客服解決。

周旺暾認為，全球性雲端服務廠商覬覦臺灣市場的情況下，對中小型雲端服務廠商的長期競爭較具殺傷力。尤其臺灣本土雲端服務廠商的資本規模與營運布局，倘若缺乏全球性的競爭格局，恐怕很難在長期的價格戰中脫穎而出，除非是在市場上具有難以取代的競爭力。

神通資訊服務研發處處長趙元瀚則是認為，Amazon雖然是全球性的雲端服務廠商，但是，神通仍有不同的競爭優勢。尤其對於兩岸三地的企業客戶來說，Amazon不見得具有競爭力，主要因為Amazon的機房太過遙遠，最近的機房都還要連到日本。相較之下，由於神通在臺灣與大陸都有機房，企業可以VPN專線串連兩岸營運據點，在安全與速度上都優於Amazon。痞客邦：Amazon的雲端服務，並不是最便宜的

痞客邦研發副理林瑞男表示，Amazon的客戶服務，現階段仍必須透過電子郵件往返，依據痞客邦的實際經驗，通常是在一天內會回覆。

依據痞客邦長期使用Amazon服務的使用經驗來看。痞客邦研發副理林瑞男表示，由於Amazon時常會調降價格，導致有些使用者誤以為Amazon的價格會比較便宜，但是，Amazon的雲端服務，並不是最便宜的，計價方式也非常複雜，痞客邦之所以會用Amazon的雲端服務，是因為當時臺灣沒有公有雲服務，此外，Amazon的服務也較為多樣化， 而且Amazon的雲端服務平臺AWS具有一定的穩定性。

林瑞男表示，痞客邦確實經過一段時間摸索，才找出使用Amazon雲端服務的關鍵之一，必須從網站流量尖峰與離峰來做不同的虛擬資源配置規畫，再評估要搭配使用長期合約或以小時計價的方式較適合。

此外，採用Amazon雲端服務所產生的稅務問題，也是企業評估是否採用AWS的關鍵考量。林瑞男表示，由於Amazon是境外公司，無法開立統一發票，依據臺灣的法規，企業在採用境外虛擬服務時，必須繳交一筆稅務，進而增加企業的成本，這是許多企業在採用Amazon必須考量的地方。

整體來說，臺灣的雲端應用效益已經開始發酵，目前不僅有越來越多的企業開始採用，供應商的競爭也漸趨白熱，過去這一年，包括中華電信、台灣大哥大以及和信超媒體都相繼加碼推出雲端服務，不過，至今仍以IaaS的需求最大，未來這一年，SaaS應用也將急起直追，PaaS服務則會稍有起色。

根據iThome的2千大企業調查，現階段最受青睞的公有雲IaaS服務供應商，Amazon僅占1.1％。投入電信基礎服務最久的中華電信，則以9.2％占居IaaS服務供應商龍頭寶座，其次依序是微軟Azure（5.0％）、Google（3.7％）、臺灣大電訊（2.3％）、遠傳電信（1.6％），Amazon是以1.1％屈居末尾。從產業別的角度來看，則以政府與學校的採用率最高（達80.6%），其次依序是高科技製造業52.6%、醫療業48.1%、服務業44.1%、金融業42.3%、一般製造業33.6%。文⊙楊惠芬