Google Cloud Platform展開付費支援服務

Google周四（2/21）推出Google Cloud Platform的付費支援服務，以讓用戶到Stack Overflow或Google Groups等論譠尋找各式服務的解答之餘，可直接自Google獲得全天候的服務。

Google雲端平台專案經理Brett McCully表示，使用者為應用選擇一個平台時，技術支援將如同產品功能一樣重要，有時候我們的確都需要一些幫助。

Google Cloud Platform的技術支援由低至高分為四個等級，依序是銅級、銀級、金級，與白金級。所有客戶皆可免費存取銅級服務，包括了線上文件、社群論壇，以及帳單支援。

至於銀級服務的每月費用為150美元，可額外透過電子郵件取得Google的技術支援，包括詢問產品的功能、最佳實作或是服務錯誤等。

金級服務的每月最低價格為400美元，將具備24小時的電話與顧問服務，包含程式開發、最佳實作，或是特定需求的架構諮詢等。

白金級服務屬於最全面與最客製化的技術服務，客戶將可直接觸及技術客服經理團隊，價格得直接透過Google業務詢問。

Google Cloud Platform是Google整合各種雲端服務的平台，它涵蓋了App Engine、Compute Engine、 Cloud Storage、Cloud SQL與BigQuery等服務，但過去Google曾因缺乏技術支援而遭到外界詬病，市場認為此舉將讓Google雲端平台添增能與Amazon及微軟雲端服務競爭的籌碼。（編譯/陳曉莉）