NEC整合VoIP和桌面虛擬化技術打造企業級雲端服務

文⊙鄭逸寧、王宏仁

重 點
● NEC發表桌面虛擬化技術與VoIP整合服務
● 下半年預計推出手錶型無線網路電話
● 臺灣超商業者引進自助式結帳收銀機進行測試

臺灣NEC日前舉辦NEC Taiwan Solution Fair 2010活動，展示NEC最新產品與多項研發中的雲端應用服務，其中一項新服務整合了電信語音服務IP Centrex和桌面虛擬化技術，將虛擬桌面和VoIP整合在精簡型電腦中。另外也展示了最新引進臺灣的自助式結帳系統。

NEC資深經理柴田樹德表示，在這個NEC桌面環境虛擬化解決方案中，NEC將自家VoIP技術Univerge和VMware的桌面虛擬化技術整合，採用電信業者企業語音平臺IP Centrex的架構來提供虛擬桌面的租用服務。將VoIP和虛擬桌面整合到同一臺精簡型電腦（Thin Client）中。

柴田樹德表示，企業可以向NEC租用這項服務，選擇需要的應用程式，客製出企業專屬的虛擬桌面環境，也不用另外採購VoIP設備，可利用精簡型電腦中的多媒體功能來提供網路語音電話。在後端平臺中，NEC會將這兩類服務建置在不同的專用伺服器，分別提供使用者VoIP服務和VMware虛擬桌面服務。

NEC打算自行推出這項平臺，直接針對企業需求提供服務，不會和電信業者合作，不過，柴田樹德表示，目前還沒有在臺灣推出虛擬桌面服務的計畫。

另外，NEC還展示了幾項研發中的雲端平臺，包括汽車雲端運算中心、現場可視化解決方案等。汽車雲端運算中心是一套用來整合各家車廠的客戶服務平臺。透過WiMAX技術，讓車廠透過汽車上的接收裝置對顧客提供服務。並能提供衛星導航系統和語音輸入功能，使用者不必手動輸入只需開口便可操作。

NEC表示，預計2011～2012年推出汽車雲端運算中心，目前正與日本各家車廠洽談合作，NEC會針對不同汽車公司的需求提供客製功能，但統一由NEC負責平臺與硬體設備的營運。

透過手機監控現場資訊
另一項新平臺是現場可視化解決方案，這是NEC從消防應用系統發展出來的服務，最早是讓消防人員透過感測裝置，例如攝影機、溫度感測器等，將現場環境的資訊傳到後端平臺，讓遠端人員可以透過這個平臺掌握現場狀況。後來，NEC將此概念延伸到醫療、辦公室、警察局等工作環境，讓不在現場的後端工作人員可以看見現場，對現場進行指揮。

NEC同樣負責建置透過感測裝置蒐集訊息的技術平臺，再租給企業使用。企業內部系統透過API就能取得NEC技術平臺上的各種現場資訊。NEC表示，目前已整合Android手機，包括Nexus One或HTC Magic手機，可作為現場偵測裝置之用，NEC以手機上的藍牙網卡Mac Address作為裝置的辨識ID，來追蹤每一支手機的使用情形。

目前可支援的感應器以光源感應器、麥克風、加速感應器、GPS等手機內建感應裝置為主，也可以外接其他類型的感應器。NEC表示，未來還會整合其他能夠連接傳訊的感測工具。

以醫療現場為例，醫護人員可在病人家中使用手機讀取保險卡上的條碼，再透過3G訊號傳回後端系統，後端系統將保險卡號傳遞給醫院系統查詢相關保險資訊，再將回報訊息傳回到醫護人員的手機上。

NEC臺灣系統中心技術特派員杉山基央表示，今年初已經完成手機和平臺間的串連與前端介面，目前正在進行後臺系統整合，今年第二季將應用於俄羅斯防恐的現場監視器控制系統。

此外，NEC也展出不少新產品，例如剛在臺上市的4路伺服器Express5800/R140b-4，可支援Intel 8核心的X7560處理器，以及新款IP DECT手錶型無線網路電話、All-in-One的自助式結帳收銀機等。

下半年推出手錶型無線網路電話
新款的IP DECT手錶型無線網路電話M155 Messenger，外型像是一隻有螢幕的電子手錶，可直接戴在手腕上，也可取下錶帶加上鍊條變成項鍊，重約36克。透過DECT無限通訊協定通話，內建5筆電話，也能接收簡訊。支援英文、德文、法文等5國語言，不包括中文。

NEC IT網路平臺事業群網路平臺SI營業部網路平臺支援Group主任吳尚德表示，M155可用於醫療用途，例如戴在病人手上取代原本的識別手環，醫生可以透過M155直接呼叫病人。病人長按特定鍵也能和醫護中心通話或求救，其中一款還內建倒下偵測機制，當病人倒下去時，MI55會自動通知醫護中心，可透過使用者與無線基地臺的距離定位出求救病人所在的位置。

手錶型無線網路電話可取代病人識別手環

新款的IP DECT手錶型無線網路電話M155 Messenger，重約36克。可用來取代病人的識別手環。按下按鈕，就能透過DECT無限通訊協定通話。醫護中心能直接透過M155與病人通話，病人也能打給醫生詢問病情，可內建5筆電話，也能接收簡訊。

MI55平時使用底座充電，待機時間300小時，持續通話可維持24小時。受限於DECT基地臺的傳輸能力，室外空曠地的傳輸距離為300公尺，室內則只有20~50公尺。另外，目前沒有防水功能。

吳尚德表示，企業須先架設無線基地臺，配合Univerge SV8100或SV8500通訊伺服器，才能使用M155 Messenger，NEC預計今年下半年推出M155。

NEC在現場也展示了新一代自助式結帳收銀機TwinPOS 5500Si，採All-in-One設計，採用Windows Embedded for Point of Service作業系統，配備2GHz處理器、1GB記憶體和15吋LCD觸控螢幕，內建喇叭、固定式條碼掃描機、電子錢包讀卡機和收據列印機等。

TwinPOS 5500Si會透過語音導覽的方式，引導顧客掃描商品，透過觸控螢幕確認商品清單，再直接用電子錢包扣款，最後還會自動列印收據給顧客，完成結帳。臺灣已有超商業者引進測試。

NEC還在臺灣推出飯店業整合系統AG NEHOPS，這套系統在日本飯店業的市占率高達六成，約800家大中型飯店導入，中小型飯店更多，有4000多家採用。

這套飯店業整合系統採用精簡型電腦來提供櫃臺服務，而大量且複雜的運算及後製作業皆由後端伺服器處理，來提高櫃臺的服務效率，遇到伺服器忙碌時，前臺電腦會先將資料暫存於本地資料夾，以避免服務中斷。另外，後臺系統還提供RFM分析，能根據顧客在住宿及餐廳的消費狀況，進行消費者喜好分析。在統計報表方面，可自行設定條件，進行新舊數據的交叉分析。

NEC表示，AG NEHOPS是國際觀光飯店的通用版本，目前正在臺灣、中國大陸、美國市場推廣。臺灣已有業者導入，如臺北老爺大酒店於去年3月正式導入該系統。文⊙鄭逸寧、王宏仁

新一代自助式結帳收銀機操作步驟

NEC新一代自助式結帳收銀機TWINPOS 5500Si，採All-in-One設計，採用Windows Embedded for Point of Service作業系統，配備2GHz處理器、1GB記憶體和15吋LCD觸控螢幕，內建喇叭、固定式條碼掃瞄機、電子錢包讀卡機和收據列印機等。5500Si會用語音引導顧客掃描商品，透過觸控螢幕確認商品清單，再直接以電子錢包扣款，再列印收據給顧客完成結帳。 步驟 1  透過語音引導顧客，按下觸控螢幕開始結帳。 步驟 2  將商品條碼放置於固定式條碼掃描機下。 步驟 3  系統自動從POS資料庫中找到已掃描商品的資訊和價格，供 顧客核對。 步驟 4  顧客核對商品無誤後，才按下螢幕上的付款按鈕。 步驟 5  顧客將電子錢包放置於電子錢包讀卡機上自動扣款。 步驟 6  最後自助式結帳收銀機可列印收據供顧客保存或報帳。