總銷售額及毛利偏低，成為EC困難與挑戰

友笙資訊總經理陳學群表示，2000年台灣有不少人想要經營電子商務，但是電子商務面臨總銷售額及毛利偏低，價格、庫存無法掌握等問題，想要看到台灣EC的成果，可能要等待公元2002年後。

由友立資訊轉投資成立的友笙資訊巳推出「百色買賣網」系列網站，確立了其做為「消費大門網站」(Consumer Commerce Portal) 的地位；另一方面，友笙也提供「電子商務服務」 (Commerce Service Provider) 給合作夥伴，以共創網際網路事業之發展。

友笙資訊總經理陳學群，在談到目前台灣EC發展的現況，可以分為，原生的EC公司，就是原來並非賣商品的網站，其依賴廠商負責配送及服務，網路接單和新品牌的建立是他們目前所著重的。

而入口網站也開始企圖進入電子商務，另外CSP（Commerce Service Provide）和ASP（Application Service Provide）大量興起，企圖網住EC的商機；專業物流，宅配和LSP（Logistic Service Provider）陸續建構中：傳統公司如統一超商、金石堂也積極進入EC領域。

雖然大家都想投入電子商務的市場，不過陳學群也提到經營電子商務所要面臨的挑戰，如總銷售額及毛利相對偏低，每日銷售偏低，員工平均產值也不高，他舉出Amazon的例子，目前營業額是300億台幣，6000個員工，平均產值為500萬，但是無店鋪零售的電視購物，以韓國39購物頻道為例，目前營業額為50億台幣，但是200個員工，創造出2500萬的產值。

另外還面臨客戶開發、接單、背或、配送、客服、售後服務、帳務處理等整合困難，還有個人化服務的提供上不普遍，及原生網路公司和傳統專業尚未見整合等經營上的挑戰。

陳學群說，雖然今年台灣有很多人想要進入電子商務的市場，但是台灣地區的電子商務戰爭卻還沒有全面開打，今年或是明年都還不能見到電子商務會有大幅成長，想要真正看到電子商務的效果，可能要等到2002年後。