Google Nexus One客戶服務問題浮現

Google甫於上周發表旗下首款Nexus One智慧型手機，但已有用戶開始在Google手機論壇上抱怨Nexus One的3G效能及客戶服務等問題。

Nexus One使用者在Google Mobile論壇抱怨，使用Motorola的Cliq手機還可在家中收到3～4格的3G訊號，但轉用Nexus One後只出現零格或1格。該筆訊息總計引起近500篇迴響的文章，同時Google員工也出面表示該公司正在調查此一問題，會盡快提供更多資訊。

另一個引起使用者熱烈迴響的問題為觸控螢幕，有用戶指出在Nexus One螢幕上點選時，定位發生問題，經常點不到自己要的功能，之後旋即有不少使用者表示也遇到類似的問題，惟Google尚未回應該問題。

此外，使用者還抱怨，這些問題不知道要找哪家業者提供客戶服務。當去電宏達電時，宏達電表示3G覆蓋範圍的問題要找T-Mobile；再去電T-Mobile，該公司則說T-Mobile的3G網路覆蓋沒問題，並由宏達電負責所有行動電話裝置的問題。

也有使用者認為，Google應該要負責Nexus One的客服問題。Google原先並未設置相關的客服部門，但針對Nexus One提供了電子郵件客服功能，只是Google通常要一兩天才會回覆。

這款由宏達電（HTC）所製造的Nexus One手機在美國的空機售價為529美元，使用者也可簽署T-Mobile服務計畫以179美元～379美元不等的價格購得Nexus One。Nexus One首頁上的功能包括YouTube、Gmail、行事曆、相機、音樂、Android Market、瀏覽器、傳訊，以及整合Google Maps、導航、語音搜尋及聯絡人名單的汽車功能。（編譯/陳曉莉）