Gmail再中斷　Google公開道歉

周一（8/11）下午兩點起，Google旗下的電子郵件服務中斷了兩、三小時，Google傍晚旋即在官方部落格中公開道歉，並說明因Gmail所使用的連絡人系統暫時中斷導致使用者無法登入。

此次Gmail服務中斷影響了美國、加拿大，及印度的使用者，還包括Google內部員工。

Gmail產品經理Todd Jackson表示，他們收到了許多電子郵件並在Twitter上看到使用者的抱怨，了解使用者很在意Gmail帳號。因此，該公司除了找出讓系統停擺的原因外，並進行全面檢視，以更新內部系統與程序。

在Gmail停擺之際，Google在Gmail Help Center中貼出公告安撫使用者，表示儘管使用者無法登入Gmail，但使用者的郵件仍被安全地保存者，包括這期間的新進郵件。

上周三，Google APPs的討論區出現無法登入Gmail及Google APPs帳號的抱怨聲浪，使用者宣稱登入Gmail帳號時出現「502 server error」的訊息，殃及部份免費及付費用戶，Google一直到周四凌晨才修復該問題，服務中斷時間近15小時。當時Google僅表示有一部份的使用者受到影響，涵蓋各種版本的用戶，但並未說明受到波及的用戶數量，以及系統停擺的原因。

但國外媒體報導本周Gmail的故障可能影響全球數百萬的用戶，根據估計，Gmail在全球約有逾1億的使用者。（編譯/陳曉莉）