研華用CMMI確保產品開發品質

工業電腦廠商研華旗下的各個產品線，過去總是會有品質不一的情況，為了改善這個問題，研華決定在產品研發的過程中，引進一套符合國際要求的軟體工程方法，也就是藉由CMMI來調整體質，進而達到產品品質的一致性。

不過，未來是否會以CMMI L5認證作為最終目標，並非研華現階段的首要考量。對於研華來說，最重要的是藉由CMMI來強化產品開發過程中的文件管理、品質管理等。

研華資深副總經理暨技術長陳贊鴻表示，過去，由於研華旗下各個產品線發展的時間點不同，而且每一個產品線又是由不同的人負責，因此，相關的管理方法與工具都不盡相同。對於研華來說，隱藏在其中的問題，就是各個產品線的品質良莠不齊，而這樣的現況，對於研華的全球品牌策略是不利的，因為從使用者的角度來看，就無法了解為什麼同樣是研華的產品，但卻沒有同樣的品質保證。因此，研華希望藉由CMMI，來建立產品品質的一致性。

產品開發過程，不能再把軟體視為硬體的附加價值
陳贊鴻表示，以一個軟體專案的起始來說，在還沒有引進CMMI之前，常常會出現邊做邊改規格的情況，但是，研華開始依循CMMI的做法之後，每一個專案都會變得非常謹慎，而每一個專案的開發時間、成本以及品質，未來應該都會有明顯的改善。

過去，由於研華的產品開發，大多著重在硬體本身，其他的軟體應用或是服務，都是由系統整合商針對不同的硬體產品提供附加價值。然而，近幾年來的產品發展已逐漸走向應用導向，系統整合商對於硬體產品的要求越來越多，除了基本的作業系統，軟體開發套件（SDK）等也成為必備。

陳贊鴻指出，軟體的重要性已經越來越高，目前研華的軟硬體工程師，已經呈現出1：1.5的比例。在產品的整體開發過程中，不能再把軟體視為硬體的附加價值，相關的品質管理也必須要有一套共同標準，基於這樣的考量，研華在去年底決定引進CMMI，同時並計畫在2009年取得CMMI L3認證，目前並已透過凌群電腦轉投資的可取科技進行輔導。

每個開發人員都要了解CMMI，才能落實到每個專案
可取科技技術長黃叔敏指出，由於研華的產品屬性是少量多樣，因此，專案成員可能是由2～3人組成，這樣的情況下，幾乎是每一個軟體開發人員都要了解CMMI，才能把CMMI順利落實到每個專案，而每一位工程師是否認同CMMI，將會是後續能否藉由CMMI改善軟硬體產品品質的關鍵之一。

目前研華的軟體工程改善專案，已經從西安的軟體研發團隊，延伸到昆山的硬體製造工程單位。陳贊鴻表示，CMMI適用的範疇，本來就不只是軟體領域，研華經過一段時間的評估後，決定把CMMI擴大應用到硬體製造工程單位試行。

研華在西安的研發團隊，目前大約有50人左右，主要是因應各個產品的共通性需求進行研發，因此，西安團隊負責研發的軟體模組，往往具有高度重複使用的特性。而昆山的硬體製造工程單位，則是介於產品開發與正式生產的中間階段。陳贊鴻進一步表示，不論哪一個產品的品質管理，在研發與生產這兩個階段都非常重要。因此，研華希望藉由CMMI來強化不同階段的品質管控。文⊙楊惠芬