CA產品正式交由精誠資訊總代理

CA和精誠資訊的總代理合約終於正式簽訂完成，今天（6/24）雙方共同宣佈，精誠正式總代理CA的企業IT管理軟體全產品線。不過自CA去年11月閃電宣佈轉型為代理商制度至今，已經延宕了半年多的時間，才正式完成合約簽定。

CA是自去年（2007）忽然閃電大幅裁員，並宣佈縮編政策，包括台灣在內的亞太區八國都要轉型成代理商制度。雖然不久後CA立即宣佈往後將交由精誠總代理，不過正式的合約卻一拖再拖，遲遲未簽定。導致半年來CA客戶人心惶惶，不滿聲浪也漸漸傳出。

CA亞太區銷售通路事業部副總裁Nick Ellis今天特地來台宣佈該合作事宜，他強調：「CA並沒有要退出市場。」仍會以代理商模式繼續提供產品、服務給台灣地區客戶。精誠在本地市場投入很多心力，了解在地客戶，相信CA交由精誠代理是正確的選擇。台灣是縮編的亞太八國中，首個發布正式簽約訊息的地區。

今天除了由CA和精誠共同面對媒體說明業務轉移及執行細節，雙方也首度在CA轉型後正式舉辦面對客戶的說明會，以及總代理精誠募集旗下代理商的招商會。目前精誠中的CA團隊共有25人，包括19名技術人員，其中有6人是前CA員工。

精誠資訊永續維運服務事業部副總經理楊啟新說：「我們準備好了。」他表示，精誠投入相當多資源，包括人力、技術培養、設備的投資等等，現在對於CA舊客戶的技術支援已經完全沒有問題。目前精誠總代理的為CA企業IT管理軟體全產品線，包括Service Desk、Unicenter、Wily等等。

在精誠總代理的架構底下，精誠還會另外尋找服務和系統整合的合作夥伴。目前已經談定由先前CA的經銷商繼續進行客戶服務，包括凌群、敦陽、邑泰，而系統整合的合作對象還會由精誠繼續尋覓。

負責CA業務的精誠資訊BCS專業服務部資深處長陳俊雄表示，未來會將第一線的服務交由凌群等約五家服務夥伴進行，這些夥伴先前就已和CA有合作關係，相信能夠勝任。精誠的CA團隊則位居第二線，並負責訓練合作夥伴。雙方總代理的合約目前是一簽三年，但雙方都希望保持更長期的合作。

否認客戶出走傳言

事實上，自CA台灣大幅縮編以來，遲遲未兌現當初承諾的業務轉移時程。在11月宣佈轉型時，承諾年底前會簽約完成，後來又改口到一月，接著拖延到四月仍未有答案。

雖然雙方都表示一直在積極準備中，不過這樣的拖延除了造成客戶不安，競爭廠商也開始對CA的市場虎視眈眈，包括IBM、HP都曾表示有CA客戶已向他們接洽產品轉移事宜。不過CA續留台灣的最高主管、經銷業務總監韓文雄今天則澄清：「現在完全沒有客戶流失。」

他進一步表示，由於IT管理軟體屬於大型系統，因此要轉換並不容易。加上一開始CA縮編時客戶或許有不滿，但在這半年內不管是CA或精誠都積極和客戶溝通，因此現在已經很少聽到抱怨的聲音。目前CA約有近20家大型客戶，包括華航、日月光集團等等。

而今天面對客戶的精誠總代理CA說明會，也有近80人參加，楊啟新說，在這半年多的時間內，大型客戶已經逐漸由精誠接手，客戶轉移的過程至今已經差不多。加上精誠全台有五家分公司，一定能夠支援所有用戶需求。