預先防範專案潛在風險，進而提升專案成功率

很多人上了專案管理課程之後，專案失敗率卻還是很高。因為，很多專案失敗的原因，不見得是專案人員能力不足，往往是因為在專案執行過程中，對於很多已知風險沒有事先預防、處理所導致的。
為了提升專案管理人員主動面對風險的能力，資策會推出「專案風險評估與管理技巧實作班」課程，除了學會如何辨識風險外，更教導學員如何使用定性定量分析評估工具，並可自行建置風險資料庫，作相關風險經驗的累積。

資策會推出的這個專案風險評估的課程，是針對已經取得PMP專案管理證照，或者有其他專案經驗的專案管理人員，所開辦的進階課程。資策會數位教育研究所工程師秦韻婷表示，資策會從2006年11月開辦第1期課程迄今，已經舉辦4期，平均每班都有10多名學員參加。她說，參加課程學員的背景有許多是高科技公司、銀行、電信業者的中高階主管。顯見，越是中高階主管越是要承擔專案成敗責任，對於專案可能延伸的各種風險，越有了解的必要性。

這個課程主要介紹目前專案管理很流行的一種類型：Proactive Project Management，資策會翻譯成「預應式專案管理」。這是指一種具有風險導向的專案管理，主張在專案問題發生之前，就應該及早發覺專案潛在的風險並迅速回應、解決。

亞太環宇公司總經理陳柏霖是擔任此一課程的講師，他許多專案已知或未知風險相關知識和經驗的累積，除了個人執行各種專案的歷練外，在百年老店花旗銀行學習到的風險管控經驗，成為他在教授這門專案風險控管課程中，最肥沃的養分來源之一。

陳柏霖說，很多專案會失敗，就是因為專案管理人員只是被動的等著專案風險的發生，而不是主動預防；等到潛在風險真的發生時，常常是沒有時間解決問題。最常見的例子就是專案人力不足，這往往是專案一啟動時就知道的問題，卻因為種種原因沒有解決，等到最後專案時間已到，甚至可能因為人力不足，使得專案難以準時完成而導致專案失敗。

陳柏霖表示，主動式預防的專案管理方式，專案初期，計畫成本雖然較高，但會因為執行時，降低許多錯誤嘗試的機會，也會使得專案整體成本降低。

陳柏霖認為，只要能善用手邊的Excel工具，利用現有的工具作風險的定性、定量分析，每個專案管理人員就可以作一份風險檢覈表。
他說，這也是資策會這堂專案風險控管課程與其他專案管理課程最不同的一點。

因為每個人、每間企業對於風險都有不同的評估值。透過這一份風險的定性、定量分析算出來的評估值，「如果風險評估危險值超過30％，這件專案就不可以執行，除非有高階主管的支持。」陳柏霖說。當專案經理個人有風險評估檢覈表，公司就可以透過制度的規範，開始制訂公司的風險資料庫。

「隨著專案管理經驗的累積，降低錯誤嘗試的機會，已知的風險應該越來越少，」他也說，隨著公司經驗的累積，專案經理人對已知風險已有一套有效的公司規範因應。陳柏霖指出，除非企業面臨新的專案風險，否則這一套風險檢覈表和資料庫，還可以對專案風險作事後稽核，也會有相關的懲處。

臺灣企業中，金融業最重視風險，「但金融業的風險偏重在資本風險而非專案風險，」陳柏霖說。他繼之表示，對電信業而言，速度的要求攸關市占的成長，對於專案風險的看重就不及於對速度的看重。

秦韻婷表示，資策會將該門課程向美國專案管理學會（PMI）申請PDU專業學分。上完課的PMP專案經理人，可以取得18 PDU專業學分。文⊙黃彥棻