惠普發表商業服務自動化軟體

惠普（HP）在周一（11/26）發表自動化套裝軟體HP Automated Operations 1.0，整合不同技術及領域的自動化IT操作及產品。

該自動化軟體結合IT服務管理、商業服務管理，及商業管理自動化，屬HP軟體部門的商業技術最佳化（Business Technology Optimization，BTO）架構的一環，BTO主要整合HP自OpenView、Peregrine、Mercury及Opsware所併來的技術資產。

Automated Operations 1.0以商業服務自動化（Business Service Automation，BSA）為基礎，來自於HP以16億元買下的Opsware資料中心自動化技術，以及HP本身的客戶端自動化與儲存自動化技術；提供一個單一平台以自動化所有IT流程及應用程式、伺服器、網路、儲存或客戶端的更動，亦有一中央配置的管理資料庫，降低系統更新的成本與風險，並擁有全面的稽核能力。

被歸類在IT服務管理的產品則有HP Service Manager 7.0、HP Decision Center 2.0，前者為一可自動化的服務周期管理工具，後者可協助IT人員管理及改善服務品質。HP亦針對HP Service Manager 7.0提供兩項服務以讓客戶可充份利用該工具，分別是Service Manager 7.0的計畫及訓練服務，與服務管理評估服務。

HP引用Gartner的調查指出，企業最想要IT人員提供的兩大支援為改善商業流程及控制企業操作成本，而許多資訊長則面臨得用過時及手動的方式來處理這些需求的難題，這些隨機的操作並不足以管理日漸複雜的IT環境。

另IDC企業管理服務研究總監Stephen Elliot則認為，商業服務自動化是使IT團隊更貼近企業商業目標的一個機會，例如法規遵循、安全性、成本降低及產品發表等，因為過去企業IT所採用的企業架構管理流程已因缺乏活力且跟不上市場循環速度而漸被棄置，IT團隊應該要更新到那些更動態的流程及技術。（編譯/陳曉莉）