Novell及SAP發表共同支援計畫

Novell及思愛普（SAP）在周二（5/15）宣布產品的相互支援服務，在Novell SUSE Linux Enterprise伺服器上執行SAP應用程式的客戶皆可透過單一窗口取得技術服務支援，而支援的項目則涵蓋作業系統與應用程式，以降低客戶的產品持有成本與簡化技術支援過程。

SUSE Linux Enterprise伺服器針對SAP應用程式的優先支援計畫於即日起展開，原先由Novell全球支援骨幹所提供的維護及支援方案將會整合SAP的Solution Manager應用程式管理方案。

此外，Novell與SAP也計畫在未來共同改善SUSE Linux Enterprise伺服器平台上對SAP應用程式的支援，包括SAP NetWeaver及SAP Business Suite等，同時，SAP也將向意欲在Linux平台上部署SAP應用程式的客戶推薦Novell的SUSE Linux Enterprise伺服器。

SAP全球服務暨支援執行理事會成員Gerhard Oswald表示，自從大多數的客戶同時使用開放原始碼及商用軟體，所執行的都是相異的IT環境後，該公司了解企業對服務與支援要盡量流暢的需求，與Novell的協議讓在Linux上部署SAP應用程式的企業可獲得長期的支援與維護，以加速及創新企業業務流程。

Novell執行長Ron Hovsepian說，整合雙方技術支援資源能夠降低客戶成本及複雜度，未來Novell作業系統除了成為SAP應用程式首選的Linux平台外，進一步的最佳化則能符合客戶更具效能、可靠性及彈性的需求。

SAP在周二才宣布要與微軟成立共同實驗室，以改善SAP企業套裝產品於SQL Server上的執行效能；同一天與Novell發表的協議也包括要讓SAP應用程式與SUSE Linux Enterprise伺服器更相容，包括將採用SUSE Linux Enterprise伺服器作為SAP應用程式開發平台，之前雙方亦宣布多項共同技術解決方案，例如透過SUSE Linux Enterprise伺服器可支援1024處理器核心及逾10TB的記憶體，讓Novell及SAP可提供一Linux解決方案以符合需要利用SAP應用程式進行重大業務操作的客戶需求。（編譯/陳曉莉）