戴爾考慮調整直銷模式

戴爾電腦（Dell）創辦人及現任執行長Michael Dell在上周三（4/25）發了一封電子郵件給8萬名全球員工，指出該公司的直銷模式曾經是一個創新革命，但並不是一種信仰，顯示出Michael Dell似乎正在重新思考直銷這件事。

華爾街日報在網路上刊出這封流出的電子郵件全文，Michael Dell在文中第一個要點就舉出直銷模式曾是一種革命，但非信仰，該公司將持續改善並超越其業務模式，並提供客戶所需的產品。同時，Dell也將簡化組織以讓該公司更容易傾聽並回應顧客的聲音。

這是Michael Dell在今年1月重新接掌Dell執行長後發給旗下員工的第二封郵件。對此外界紛紛解讀為Dell可能改變現有的直銷模式。該模式在過去曾為Dell創造不可動搖的個人電腦大廠地位，不過在歷經兩年的業務緩慢成長、營收不如預期，再加上個人電腦製造龍頭地位在去年第三季被惠普（HP）所取代，使得Michael Dell不得不思考應變策略。

紐約時報分析指出，全球個人電腦銷售從桌上型電腦移轉到筆記型電腦，但筆記型電腦較不易客製化，再加上消費者通常想要親身體驗筆記型電腦後才購買，使得Dell市場競爭力削弱。

彭博社也引用美國技術研究機構分析師Shaw Wu指出，他們一直認為Dell應該提供直銷以外的模式以滿足一般消費者及國際市場的需求。（編譯/陳曉莉）