Interwoven整合內容管理：要讓企業內外一致

企業內容管理軟體廠商Interwoven今日（2/14）揭櫫2007年在台銷售策略時表示，今年起將結合旗下協同文件管理WorkSite MP與網站內容管理TeamSite兩大產品線，提供「內外整合」的內容管理方案，讓企業在發佈訊息的流程中，涵蓋從內部組織到外部網站，皆能一致化地進行傳遞、發布並獲知。

Interwoven自我定位為一企業內容管理（Enterprise Content Management，ECM）軟體供應商，強調該公司產品主要可用以管理企業文件等非結構化資料，涵蓋網站內容、電子郵件、文件檔案、多媒體等格式的資料檔案。

企業內容管理（ECM）一詞近年來因相關法令的制定而在歐美炒得沸沸揚揚。像是在2002年美國沙賓法案（Sarbanes-Oxley Act，SOX）的通過下，包括美國掛牌上市公司、企業子公司及分支機構，都被要求集中控管、保存會議記錄或決策等文件，藉以讓企業營運及財務資訊更透明化。這也造就企業需要透過單一平台管理各項資料格式的需求漸起。

以國內平均落後歐美三到五年的趨勢來看，2007年台灣企業的內容管理風潮將開始延燒。Interwoven大中華區總經理陳愷新指出，內容整合將是國內企業2007年的必修課。

陳愷新舉例說明道，國內企業因競爭壓力常不定時要推出新產品及服務，然而在產品發表後，常因配合大量相關行銷資訊的發布，使企業對內、外所提供的相關訊息數量急遽增加，所累積的各式數位資料也因而暴增，造成管理不便。

為此，Interwoven宣稱要推動「一致性」的客戶體驗，也就是要整合內部協同作業平台以及外部網站內容管理，讓散落在各處、不同檔案類型的企業資料，更有效率地發布於不同網站、不同行銷管道如 DM、eDM、店頭海報等。

Interwoven的做法是結合旗下協同式文件內容管理系統WorkSite MP與網站內容管理TeamSite兩大產品線的功能。其中，WorkSite MP是以Web-based的系統設計方式，讓企業可在各處集中管理公司內部單一業務專案的各式相關資料， 並可延伸協同合作、知識管理等；TeamSite則是以 XML為基礎，可針對不同部門、層級使用者，提供不同網站寫入和存取權限的授權，並可藉由單一平台管理多個網站、及各式資訊。

目前Interwoven在台灣的客戶以金融及電信業為主。金融業客戶包括國泰金控、新光金控、華南銀行、世華銀行、台新銀行、合作金庫等；電信業客戶包括中華電信、遠傳電信、亞太寬頻；此外還有工研院、台積電、大同世界科技。

另一方面，許多IT大廠也在近年紛強化ECM功能。 IBM便在去年買下FileNet，藉以強化該公司Information Management產品線，提供客戶已內容為核心的業務流程管理方案。EMC則早於3年前買下Documenum，要協助企業管理並存取非結構性的資料元件。