東洋藥品導入Push mail，話費節省20%

代理減肥藥諾美婷、面速利達姆等著名藥品的東洋藥品，日前公開指出該公司導入Push mail半年後，在節費以及行銷效率大幅改善。

所謂Push mail是指透過服務商的伺服器發送郵件到手持裝置上的一種服務。東洋藥品負責導入這項系統的系統分析師林君諺表示，過去藥廠的業務人員，常常會因為拜訪客戶時資料不足；或是賣出藥品後，等待公司上級審核訂單時間過久，而浪費許多時間，甚至錯失大客戶。而導入Push mail 以及行動虛擬私人網路（MVPN），則大幅改善了這些問題。

根據東洋藥品內部的調查，導入這套系統後，全公司整體話費成本節省了20％，業務員也不再為了節省話費而使用原本用來服務客戶的0800免費專線，讓該公司租用的0800專線不再壅塞，專線的支出也減少了50％。在效率方面，業務人員可以直接透過手持裝置下載藥品資料，又隨時可以接受郵件，讓整體業務行銷的效率，改善許多。

另外東洋藥品還將Push mail與公司原有的ERP整合，公司主管現在可以直接在手持裝置上審核訂單，提升整體行銷流程的速度。目前東洋藥品有40人利用手持裝置使用這套系統，包含了高階主管，以及業務部門全體人員。

林君諺指出，半年前剛使用Push mail時，也遭遇到許多困難，如業務人員不習慣多一個手機號碼、通話費公私分帳的費率無法搞懂等。「最難改變的還是人的習慣」，他說，「不過等到適應期過了，業務員從原本一個早上只能跑1個客戶，變成3～5個的時候，大家都開始願意接受這套系統。」

東洋藥品這套系統使用的是遠傳電信的任意郵解決方案，包含了透過GPRS的傳輸服務、MVPN建置、Push mail 3項服務，軟硬體購置以及整合原有ERP，總共花費約300萬元。文⊙劉哲銘