商渠新版BPM強調跨國協同作業

越來越多企業透過工作流程或是商業流程管理，達到企業內部流程控管，不過大部分是控管企業內部的作業，為了因應越來越多的跨國協同作業需求，BPM業者紛紛提供跨國協同管理的機制。

BPM業者商渠在近日推出新版協同商業流程管理平臺軟體cEAP BPM 2.3，特別新設立全球行事曆、組織人員排班表、逾時稽催管控等功能，強調跨國的協同作業。該公司大中華區產品事業處協理熊子青表示，全球行事曆機制針對兩岸三地或是跨國性公司，因應全球不同時區，讓管理人員設定並對全球各辦公室、單一組織、單一班別的行事曆有效掌握，並根據行事曆的設定，對流程進行各種追蹤、控管、提醒及KPI統計功能。

舉例來說，若進行複雜跨國流程串接或整合，在正確精準的時點進行是很重要，像是美國白天時間常是臺灣半夜，透過全球行事曆算出對方應該工作的時間，如果專案要在3天內完成，對方時間可能是半夜，就可透過系統直接把最後完成時間算出來。熊子青表示，該項機制針對銀行業者也很重要，因為銀行的簽核時間必須非常準確，並且不同時區有不同的結算時間，差一點時間帳務出入很大，透過系統計算出協同作業的時間，並可對各項流程加以追蹤。

同樣也是提供BPM的業者超義科技，產品也包括跨國協同功能，該公司是透過「設定工作時區」的功能來解決時區問題，主要是現在的流程運作，常常包含不同國家、不同班別使用者共同參與。舉例來說，假設主管收到某流程的簽核工作後，必須在4個小時內開啟並回覆，不然系統會自動廢止流程。如果部屬在臺灣，但主管人在美國，則部屬送出簽核工作、進入主管的待辦事項時，很有可能會發生主管還沒看到工作，流程就因逾時自動作廢，因此，該項機制有助跨國企業的協同作業。文⊙林怡辰