本土廠商推出BPM平台　訴求縮短製造業報價流程

本土廠商推出商業流程管理（Business Process Management，BPM）平台，鎖定製造業應用，期望以BPM縮短報價流程。

台灣已有8成以上的製造業導入ERP系統，可是ERP系統是以系統步驟導入方式，並非以服務流程為導向。以服務導向為設計的系統，才能應變更快速的服務變化。

有鑑於此，商渠提供cEAP BPM流程管理平台改善企業流程管理，cEAP BPM核心引擎包括：流程引擎（Process Engine）、物件-關聯式資料庫對應引擎（OR Mapping Engine）、前端web頁面處理引擎（Page Engine）。除了核心引擎之外，商渠也提供Process Studio、Business Object Studio、Process Management Console等流程設計與管理的應用程式。

透過cEAP BPM，可在每一個工作步驟的中間可設定商業規則（rule），遇到例外狀況時，無需人工查詢，系統自動發送通知訊息給相關的人員，立刻調度庫存量。商渠科技大中華區產品事業處協理熊子青表示，導入BPM可讓原本需要一星期才能完成的報價流程，縮短到3天完成。

目前提供BPM解決方案的國際廠商有IBM、BEA、Ultimus等，Oracle也於2004年併購Collaxa，希望藉由產品加強應用伺服器軟體10g的自動商業流程管理。台灣業者則有商渠、超義、華苓、鼎新、喬蓬等，其中商渠、超義、華苓三家以J2EE平台為主，鼎新與喬蓬則支援.Net平台。

熊子青表示，外商在本土化與當地的技術支援較不足，多採用與當地業者策略聯盟。例如IBM與商渠及超義皆有合作，採用商渠或超義的流程引擎為核心，搭配IBM的應用伺服器AP Server Express、流程設計工具WebSphere，以及資料庫DB2 Server Express，協助企業建立BPM。

BPM市場主要可分為傳統發展電子表單的工作流程引擎的市場，與新一代電子商務解決方案市場。熊子青指出，完整的企業商業流程管理不只單純的工作流程（workflow）管理，更應向企業外部延伸至供應端的B2Bi（B2B Integration）管理系統，以及企業內部應用系統整合（Enterprise Application Integration，EAI）。台灣業者多以提供工作流程軟體的角度出發，來處理管理流程，但是可能無法處理關鍵性業務流程。

熊子青表示，傳統工作流程都需符合原有的系統步驟，對於例外處理無法產生自動的緊急應變能力，例如產銷單位接到訂單通知，系統會自動啟動訂單系統，但若遇到庫存不足或是訂單金額太高，以往都需人工處理，打電話或傳真去查詢庫存量，甚至廠商訂單資料不全時，也需人工傳真確認，往返通訊耗費時間太長。

此外，面對B2B部分，cEAP BPM流程管理平台基於XML標準，客戶只要傳送相關訊息要求，透過B2Bi管理系統可與BPM平台串接，自動啟動商業流程。熊子青表示，有些廠商只單從工作流程的角度提供的BPM解決方案，在B2B部分則可能產生問題，例如規定客戶需填寫電子表單流程才能啟動工作流程。

超義科技總經理黃仕鎮了表示，其實說穿了BPM就是人與人的整合、系統與系統的整合、人與系統的整合。BPM更強調自我服務（self-service）管理，也就是商渠之前提到的商業規則。黃仕鎮認為，工作流程是根據商業規則而來，自我服務的功能可讓非具有技術背景的各部門主管，根據部門運行的規章主動設定流程政策（policy）。

超義科技提供Power Process BPM，其中包括Process Engine、Organization Manager、Process Modeler、Integration Manager、Event Manager、Process Monitor等功能。另外也提供BPM工作簽核流程模組（BPM SignFlow Module）、電子表單解決方案（Power WebForm）、RosettaNet的B2Bi管理系統。

黃仕鎮表示，有感於商業規則（rule）在BPM中佔有舉足輕重的地位，超義目前正在設計研發新產品Rule Manager，預計今年第三季將推出市場，並且積極與商業智慧（Business Intelligent，BI）廠商合作，透過BI可進行資料的多維度分析，藉以更加提昇BPM平台的應用。