NCR自動櫃員機具備網際網路功能，為電子商務提供新管道

網際網路自動櫃員機可以提供的加值服務，包括下載即時動態資訊；播放廣告片；連接異業結盟商店的網站，讓客戶直接透過櫃員機轉帳。如此一來，B to C（企業對消費者）的電子商務，就有了另一種方便施行的管道。

全球金融自動化服務領導廠商NCR，今天（7/15）針對台灣的金融機構，舉辦了一場「新一代自動化服務整體解決方案」研討會，會中最吸引人的便是向與會者介紹了「網際網路自動櫃員機」（Web-enabled ATM）這一未來趨勢。

目前各廠牌櫃員機的作業平台形形色色，造成傳輸通路（Delivery Channel）整合上的困難，因此NCR將以NT開放架構做為未來發展自動化服務（Self Service）的軟體策略。在NT架構下，具有網際網路功能的自動櫃員機，也就成為可能，銀行將可利用這樣的櫃員機，來進行電子商務。

NCR大中華區金融系統事業群行銷經理區萬康表示，目前該公司的 PersonaS全系列自動櫃員機都已具備上網的功能，銀行可以運用這項功能，提供銀行客戶更多加值服務。

可以提供的加值服務，包括「即時動態資訊（dynamic information）」下載，如提供利率、氣象、交通路況、新產品促銷活動等。「網際網路自動櫃員機」的硬體配備支援數位影音需求，因此銀行可將自己或結盟企業的廣告影片在櫃員機螢幕上播放，比起現在ATM機器上一張張輪替的單調廣告文稿，生動得多。

透過網際網路自動櫃員機，銀行也可與異業結盟，將其他公司（如便利商店、百貨公司）的網頁放到銀行的自動櫃員機上，讓消費者透過櫃員機進行網路購物。這樣一來，消費者將有可能在自動櫃員機上瀏覽結盟商店的網站，選擇要購買的產品後，再直接轉帳付款；商店則自行負責物流的部份。如此一來，B to C（企業對消費者）的電子商務，就有了另一種方便施行的管道。

另外，NCR也擅長於資料倉儲系統，可將每一位客戶的每一筆交易資料都儲存起來、並進行分析，再根據分析得出的客戶消費模式，對客戶進行「目標行銷」。

當自動櫃員機的伺服器與資料倉儲相連，只要客戶的金融卡進了櫃員機，系統就可馬上叫出此一客戶的相關資料，並據以向此客戶提供最適合的服務；比如說，根據他大概的財務狀況，在交易明細表背面列印在他財力範圍內的商品廣告；或是為他提供適當的貸款資訊。

區萬康表示，目前在加拿大、美國和新加坡，已有銀行開始採用NCR的「網際網路自動櫃員機」，提供上述服務給客戶，藉以提升客戶忠誠度並增加營運收益；預期在2000年時，台灣也將有銀行開始採用。

NCR公司的金融解決方案事業群（FSG）專為銀行與金融機構提供產品與服務，包括自動化服務、客戶管理、電子金融、與付款解決方案。

NCR公司的自動櫃員機，連續12年都是全球出貨第一名的品牌，在台灣也有87％的銀行有採用NCR自動櫃員機。