製造業ERP趨成熟　Teradata推資料倉儲

隨著製造業已多建置完成ERP系統，資料倉儲（Data warehouse，DW）業者Teradata鎖定製造業，希望透過資料倉儲的技術為ERP、CRM等系統挖掘更多的資訊應用。

新上任的Teradata台灣區總經理吳景祥表示，透過DW可望為製造業解決良率、存貨管理、資料完整性、一致性等問題。

Teradata的資料倉儲技術在金融業已拿下不少客戶，今年更從儲存業界延攬吳景祥擔任台灣區總經理一職，吳景祥指出，Teradata今年將業務目標以製造業與電信業為主，並宣稱，今年將拿下5家製造業的客戶。在通路部分，今年預計再增加5至6 家經銷商，並計畫與市場上商業智慧廠商結合，共同開發市場。

與資料倉儲最緊密結合的應用系統包括ERP、CRM等，透過資料倉儲可替企業更快速的找出目標客戶群，以及行銷、業務營運的決策方向。但是，以往企業應用系統尚不複雜、也未累積龐大資料量時，並無法彰顯資料倉儲的效益。吳景祥表示，資料倉儲是要站在ERP、CRM的基礎上，從中探勘出更深一層的關聯資料，例如，擁有上千萬筆客戶的金融業，如何分析出「客戶區隔化」的問題，因此，如果該產業沒有奠基好夠成熟的ERP、CRM系統，資料倉儲就無用武之地。

客戶群越廣大的產業應用資料倉儲的效果越好，例如電信業、金融業等，Teradata電腦系統事業群副總經理鄭志剛表示，以電信業而言，今年3G將是重點，雖然去年底4家電信業者皆已陸續開台，可是3G使用率的成長仍有待觀察，電信業者為了找出更有利的行銷策略，就必須靠資料倉儲的技術，從舊有的GSM客戶群中挖掘潛力客戶。此外，電信業者注重的數位內容，例如：圖鈴下載、Java遊戲等，將是資料倉儲的下一個目標。

Teradata提出的資料倉儲解決方案，包括硬體伺服器與軟體平台。Teradata電腦系統事業群副總經理蔣筱鈺表示，根據客戶的規模又將伺服器分為SMP（Symmetric Multi-Processor）與MPP（Massive Parallel Processing）兩種架構。中型客戶以SMP伺服器來處理資料，對於資料的處理速度不若MPP快速。若是大型企業，如金融業、電信業、製造業等，由於資料量太大，Teradata將主推NCR Server。

蔣筱鈺表示，由於NCR Server採用MPP架構，讓CPU在運算系統上以平行處理方式，並加入叢集（cluster）的應用，可徹底發揮處理速度。蔣筱鈺舉製造業的案例，原本需要尋找半個小時的資料，採用NCR Server之後，可以在1分鐘將資料擷取出來。

客戶採買Teradata的資料倉儲解決方案，需採購NCR Server，裡面包含Teradata Database系統，以及其他Teradata Warehouse軟體套件，目前Teradata Warehouse最新版本為8.1版。

另外，在基礎架構的建置上，客戶端若採用別廠牌的資料庫，必須將資料撈到NCR Server裡的Teradata Database系統，再透過Teradata Warehouse軟體套件的工具替客戶探勘關鍵性資料。

計價方式除了購買硬體與軟體的費用之外，還包括顧問服務費。蔣筱鈺表示，資料倉儲的關鍵不在硬體與軟體技術，而在於如何替客戶從既有的資料中，找出所需的目標客戶群，以及可運用作為行銷、營運等決策的重要資訊。因此根據經驗，客戶在導入資料倉儲的初期，軟硬體的費用與顧問服務費大約各佔一半，當基礎架構都建置完整後，顧問服務費的比例將逐漸加重。