《中小企業聰明E化》財會、訂單、進銷存＝中小企業E化

聽到E化，你可能會和ERP（企業資源規畫）、SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關係管理）、BI（商業智慧）這些名詞聯想在一起，對中小企業而言，上述的E化系統真的只是「名詞」，根據中華民國資訊軟體協會的調查，在中小企業已完成建構的資訊應用系統中，「財務會計」、「訂單銷售」、「進銷存」居前三大。

經濟部中小企業處4年前就展開「中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫」，並委由軟體協會執行，至今已輔導300多家中小企業E化，針對2004年接受過輔導的100家企業，軟協進行了中小企業E化現況的大調查。

單一功能軟體較受青睞
在中小企業已建置的E化系統中，「財務會計」居榜首，46%的中小企業皆有該項系統，其次是「訂單銷售」（30％）、「進銷存軟體」（28％）。

軟協E化服務處/診斷輔導組專案組長呂怡緯表示，考量軟體的價格及使用上的急迫性，有不少中小企業僅採用功能單一的資訊系統，單純的「庫存管理」、「採購進貨」系統就分別有28％、22％的中小企業使用，「人事薪資」、「生產管理」系統也各有17％的中小企業導入，另有6％、3％的中小企業使用「POS前後檯」、「物流運輸」系統。

對於自己的E化程度，41％的中小企業認為「普通」，41％覺得「低」，僅3％自認E化程度高，而在受訪企業中，有15％過去完全沒有E化的規劃經驗。

調查結果還發現，91％的中小企業過去3年每年的平均E化投資金額在100萬元以下（見圖），經費雖然不多，但對E化的需求卻不少（見圖），提高作業效率、提昇競爭力、開拓市場商機、降低成本等都是中小企業的E化動機。

8成企業E化由老闆、高階主管推動
不過中小企業普遍沒有資訊人員來執行E化，調查顯示，高達53％的中小企業沒有IT人員，有1至5名IT人員的則有45％，僅2％的中小企業有6至10名IT人員。IT人才不足，員工又不具備E化技能，有55％的中小企業員工不具E化技能，仍需安排教育訓練，35%的中小企業僅資訊人員具E化技術。

欠缺IT人員讓中小企業的負責人成為E化的主要推動者，高達62％的中小企業E化是由老闆主導，另有20％的中小企業是由高階主管推行E化，還有13％是單位承辦人員推動E化，由資訊部門主管主辦E化的中小企業僅3％。文⊙陳珮雯