IBM、聯強擴大合作規模，個人電腦維修服務將由聯強全權負責

持續加強維修服務的IBM，看重聯強「今晚送修、後天取件」的維修優勢，將擴大與聯強的合作規模，將IBM個人電腦的維修服務交由聯強全權負責，但原先雙方的物流架構則維持不變，預計在9月開始運作。

看重聯強「今晚送修、後天取件」的維修優勢，持續加強維修服務的IBM，將擴大與聯強的合作規模，將IBM個人電腦相關產品的維修交由聯強全權負責，但物流架構則維持不變，預計在9月開始正式運作。

IBM目前擁有7天24小時的服務體系，產品則由精業、三光行、聯強代理，其中精業代理IBM全產品線，但較為偏向商用及高階產品；三光行、聯強則以消費性產品居多。而產品的維修則由各代理商負責。

為擴大服務維修體系，加上代理商聯強擁有完善的物流系統及維修體系，IBM打算將桌上型電腦、低階伺服器等聯強較為擅長的產品，由聯強負責做售後維修服務，而維修過程當中的物流配送，也由聯強負責。

雖然目前IBM、聯強均不願證實雙方的合作細節及規模，但初步的合作方向已大致確立。聯強目前的維修體系約有200餘名工程師，雖然IBM的個人電腦產品線將全部由聯強負責，但聯強指出，以聯強目前的維修胃納量來看，應該還有發揮的空間，組織、人員也不會有太大的變動。

不過，由於IBM還有精業、三光行兩家代理商，其中三光行與聯強的產品重疊性較高，雙方合作關係是否會影響其他代理商，則有待觀察。而IBM與聯強在維修體系上的大規模合作可能將在9月開始實施，除了IBM，聯強未來也不排除與其他廠商有類似的合作模式。