《本土軟體廠商》通路縮減，本土軟體廠商處境更顯艱辛

投入中文語音辨識研發多年，積極擴大應用層面，涵蓋語音輸入、安全監控、客服、知識管理的網際智慧總經理晁旭光說：「本土軟體供應商的確感受到零售市場的急速變化，臺灣的消費者的確不像美國或日本，願意花錢在軟體購買上。相較之下，他們就比較捨得花錢在硬體上，是因為軟體本身真的沒有價值嗎？」軟體銷售未達一定量，很難進入3C連鎖通路

「華彩消失也代表著軟體穩定銷售的時代結束，現在軟體通路稀少，多只能靠一年幾次的大型電腦展。網際智慧老是接到消費者的詢問電話：到底哪裡可以買到產品？」 「而盒裝軟體低單價、低利潤的特性，很難像硬體可以發展出多元通路。從3、4年前，零售市場與大量授權的教育或企業市場的比重就開始產生變化，現在大概是1/3比2/3。」

「另外，雖然燦坤3C跟順發3C等以硬體為主的通路，目前仍是盒裝軟體銷售的主要管道，但除非像防毒軟體每年可以維持數十萬套的銷售量，不然以現在大型3C連鎖通路的高上架費與高行銷費，不過如果軟體銷售沒有達到一定的量、或流動率太低，一般的軟體廠商多以賠錢收場。」晁旭光接著指出。調整產品走向，2005年將發表多個新版本

「雖然大家會寄望線上通路，讓小眾產品也有曝光機會，但是當線上通路的規模越來越大，出現的問題就跟實體通路一樣，大廠牌曝光的機會變大，小廠牌曝光的機會相對變小，從紅極一時的自然輸入法就可以看出市場的冷暖。

根據PChome Online過去的銷售經驗顯示，2003年最熱賣的商品是『自然輸入法』，網路銷售含超過實體通路。但隨著線上通路規模的擴大，商品越來越多，加上自然輸入法本身與微軟新注音的區隔不大，雖然每年虛擬加實體一共賣出20萬套，在2004年卻首度出現負成長，網路與實體銷售也回復持平。」

「也就是說，盒裝產品的定位跟功能都必須加以修正和檢討，提供更加值的功能，重新吸引消費者的注意力。」

晁旭光披露：「網際智慧除了擴大自然語音的應用面，積極為少數族群、殘障人士或其他特殊需求研發出客製化產品，積極尋求搭售或合作的空間外。旗下的招牌自然輸入法也正在進行大改版，除了原來的輸入法版本，還將針對中小學學生、教師及有興趣學習中人的外籍人士推出學習版，朝華語文學習的方向發展，預計新產品會在今年第一季之前推出。」