《流程整合》BPM緩步升溫，企業搜尋技術醞釀中

今年商業流程管理（Business Process Management，BPM）突然名聲大噪，突然為EAI、工作流程或Web Services找到一個定位或出路，EAI、Workflow或整合平臺廠商紛紛轉向BPM，彷彿為企業流程整合找到了一條出路。微軟、IBM、BEA、Ultimus、華苓、若比鄰等業者率先表態，甲骨文也準備好工具加入戰局。

對於2004年臺灣BPM市場的發展，Ultimus大中華區域經理吳玉龍指出，CEO或CIO階層和中低階主管看BPM之間存有很大的差異。「高階主管看的是戰略面跨部門的整合，中低階主管只看EAI或Workflow，兩者認知越差越大。但今年BPM的應用的確有增加，明年企業需求會持續看好，但市場不會一下子就衝起來。」

Ultimus今年客戶集中在製造業或金融業部門專案，而多數200到500人的中型企業中，要擴充舊有的ERP、延續EIP或PDM的客戶，也會選擇BPM。明年Ultimus 7.1新版產品內含Adaptive Discovery技術，據吳玉龍的說法，該技術可節省流程規畫作業時程約2到3個月，客戶端可根據實際專案執行的流程或分類來設定，省去很多前置的時間。

吳玉龍強調：「BPM沒有辦法一次到位，多半是漸進式導入，將流程監控的部分或組織流程獨立出來。」 另外正在醞釀的商機來自於內容管理。企業內部文件或非結構性資料倍數成長，整合內容管理的企業內部搜尋服務逐漸萌芽。根據一些調查報告，有81％的企業用戶對於擷取或儲存文件有很大的需求，尤其是對於需要處理大量重要文件的組織或部門，內部資料搜尋功能就顯得非常重要。

IBM投入超過300個開發人員，從事搜尋和內容管理的開發工作，今年八月買了以非結構性資料整合技術見長的Venetica，將併入DB2 Information Integrator；甲骨文在先前舉辦的OpenWorld也發表了Oracle Files 10g enterprise content management技術，微軟則是先從用戶端電腦內部的資料開始搜尋起。