從IT提供者向產業顧問升級

從財務、會計等獨立系統到所謂的企業資源規畫（ERP），這一路走了20多年，現在大家都說，這塊市場已經飽和了，也就是說賺不到像繁華時代那麼好的專案利潤，剩下的是必須以量取勝的套裝產品。真的有那麼悲觀嗎？其實這塊市場仍有豐沛的能量和生命力，且必須以新的想法和策略來因應。市場成長趨平穩

根據MIC於2004年2月公布的數據，2002年臺灣ERP產值約87.68億元，比2001年成長8.8％，2003年產值95.35億元，比前一年成長3.2％，預估2004年臺灣ERP市場規模達98.41億元，僅比2003年成長1.3％，每年的成長幅度遞減，到2005年市場規模約99.64億元，成長率為1.0％。

MIC預估，2006年臺灣eBusiness軟體市場將挑戰250億元，其中ERP市場規模有100.65億元。從以上數字來看，無論是企業部門間的e化或B2B方面的軟體業務，從2003年市場成長幅度開始趨緩。根據IDC先前的預估，2004年全球企業資源規畫（ERP）軟體市場有望達到267億美元，而2003年收入接近250億美元，也是維持小幅成長，到2008年將達360億美元。垂直深耕、水平擴張市場範圍並進

ERP市場的龍頭老大鼎新從通用型ERP轉向行業別解決方案，並和BI廠商如Business Objects合作，開發BI元件，並以ERP為基礎，開發CRM、PLM、BSC等ERP II產品，鎖定金字塔頂端客戶群；亦推出小型ERP的軟體租賃的業務。

第一家掛牌上櫃的ERP公司普揚，過去專攻大型企業，由於兩岸投資失利、新產品遲未推出，日前已將ERP業務併入啟臺國際。過去銷售財務或會計等套裝軟體的正航，也推出中小企業版的ERP產品。

今年看到的市場削價競爭現象，逼得業者不得不思考其他賺錢的策略和方向，一是在既有的客戶基礎上提供加值服務，或建議其他解決方案，一或向外擴展領土。還有像精誠看到資料庫管理委外商機，推出針對甲骨文客戶的資料庫和ERP管理委外服務。

依照各行業的應用軟體導入情形，製造業可以說是e化腳步最早、也是最快的一群。今年9月本刊的調查顯示，臺灣前一千大企業中ERP導入比例為62.7％；MIC於2003年的統計結果，臺灣一千大企業ERP普及率幾乎達飽和程度，其中有3成為自行開發；一千大企業中導入CRM的比例約68％，預估到2006年普及率將高達77％。不僅西向，也要南向布局

除了業者之間的較勁，本土廠商還面臨外商的強勢攻擊，尤其是思愛普、甲骨文和來勢洶洶的微軟，全部都在中型企業市場相遇，且又是積極拉攏合作夥伴的開始，和攻大型企業的專案型策略不同。微軟擁有龐大的ISV體系，加上豐富的產品資源，擁有產業別知識的業者能勝出；思愛普則與東捷、敦陽、虎門和裕隆轉投資的資訊公司。不只西進，鼎新也開始在亞太其他地區布局，銷售其多語言產品。

另外一塊戰況更是激烈的大陸ERP市場，已經從渾沌未明到摸索出一絲光明。根據CCID的報告，2003年ERP整體市場銷售額達18.83億人民幣，2003年比2002年增長22.4％，對比2002年比2001年的增長率 64.7％，2001年增長率63.9％和2000年的增長率32.5％，未來該市場仍會持續成長。

ERP在中國企業的重要性與日俱增。2000 年起中國ERP市場由萌芽期進入快速成長期，2002年ERP市場銷售額首次超過財管軟體，2002年ERP軟體在管理軟體市場佔有46.5％，2003年比重提升到47.6％。 另外，大陸商軟市場也開始有ERP II的生意，從原本的生產、行銷、人力資源、研發、財務管理等基本模組，向商業智慧、供應鏈或客戶關係管理等領域。

整體來說，臺灣商軟市場外表看似寧靜，但其實在醞釀和培養下一波的市場大戰的競爭力。