尋找IT產品飽和後的下一個商機（下）

大約二年以前，有一位「同事的朋友」專門來拜訪我，他想問問我，「不知道資訊安全這塊領域有沒有市場？」電腦是給人用的

問我？照道理來說，我應該拍胸脯跟他說，「這種事情問我就對了，我是IT專業媒體從業人員呢！」不過，我這個人的特色是行事低調（^_^），只差沒向這位朋友說，「問我，就接近於問道於盲一樣」。只是，問題逼上來，我總不能對他說「我不知道」吧！

這位朋友想要請教這問題，是因為他有一、兩個不同性質的工作待選擇，而其中一個工作機會是在資安領域。我對這問題的看法是：「看看這世界，病毒、蠕蟲、木馬、駭客入侵、封包癱瘓、垃圾郵件……每天都有不同資安問題的戲碼輪番上演還變本加厲，資安有沒有市場？只要人類還存在著，資安就永遠有市場。」

電腦有「資安」的問題，是因為電腦是給人用的。所以，只是人類還活著，就永遠有電腦資安的問題。資安問題只會變本加厲

這位朋友後來有沒有因為這一席話，就跑去從事資安領域的工作，我也不知道。不過，兩年過去了，資安的市場有什麼變化嗎？ 看來是沒有。

資訊安全的問題依舊嚴重，大部分廠商也「真的」越來越重視資安問題。不過，越「熱」的市場競爭也越激烈，似乎反而稀釋了資安領域廠商的獲利。到底資安市場究竟如何？在垃圾郵件、封包癱瘓、駭客入侵、木馬、蠕蟲、病毒等等果然變本加厲的資安問題中，我覺得一個老掉牙的概念可以繼續不斷的沿用。

這老掉牙的觀念就是服務。服務這產品總是有市場的

通常，不重視服務的產業大多是「不必重視服務」的產業，這類產業大多是供需失衡的產業，而且是「求過於供」的產業。以前，「大學」就是這樣的產業，十幾、二十年前有聽過學校做形象廣告招攬學生的嗎？不太可能。現代的大學、學院則得改變思惟方式，要從「服務學生」的角度辦學，才能夠把學校經營得更好。

資安市場也是如此，軟體市場也是如此。

當軟體市場一家獨大，資安產品如同鳳毛麟角的時候，使用者沒什麼選擇權，只好接受市場上功能不完整的產品。如今不同了，獨大的業者也有很多小廠要設法分食你的大餅，功能不完整的產品有可能會被異軍突起的黑馬所取代。通常，我發現，新產品或是新霸主，往往能提供更好的服務。這裡又要舉個真的、真的老掉牙的例子了。用過Google嗎？它的搜尋品質若沒有比其他市場上的霸主好，使用者會願意「換人做做看」嗎？

所以，本期我們要從「服務」的角度來探討「資訊安全」和「資訊服務」的市場狀況。