貴公司今年是否有後端系統整合方案或新舊系統轉換計畫？

本刊針對臺灣一千大所做的IT預算大調查的結果顯示，在今年執行的IT整合或新舊系統轉換的專案中，其中接近一半的受訪企業以主機或伺服器升級或採購為主要活動，另外，導入顧問服務或將專案委外的企業比例較低，和整合平臺──應用伺服器軟體採購的比例相去不遠，而今年無任何整合專案的比例也佔了多數。

隨著e化腳步的推進，企業採購的軟硬體系統逐年增加，整合的需求和重要性也跟著提高，特別是這幾年IT大廠針對大企業鼓吹的整合風、網路服務應用的興起，以及封閉走向開放平臺的趨勢，為了增加IT運作效率和整體的競爭力，軟體應用的開發和添購硬體設備不可少，既有系統互通整合或升級則是必要的工作之一。

該問題以目前臺灣IT環境為背景，因此假設臺灣一千大企業中，多數IT採購和e化態度比其他規模較小的中小企業積極，公司內部IT資源也較多，有能力開出需求，並和IT廠商或顧問公司一同導入解決方案，進行企業各部門資源、工作流程、與合作夥伴的互動，或系統方面的整合。其中委外包括軟體開發或系統整合工程的外包。成本和效率為整合主因，Linux怕沒有支援

在回收的438份有效樣本中，發現有39.7％的企業正進行後端系統整合新舊系統轉換的工作，若以行業別來看，服務業（傳統產業或非電子製造業等）近有一半比例正進行系統升級或替換的工程，受訪的18家金融業中則有7家填了這個選項。

企業資訊部門執行系統整合或新舊系統轉換工作的理由，不外乎廠商對於舊系統的支援減少、既有系統不敷使用、新技術和新服務的刺激、系統過於獨立分散，或者是為了降低整體維護成本等因素的考量，一方面整合可以帶來效率，像金融機構紛紛將過去大型主機等專屬系統轉換到開放系統，提供更便利的網路銀行服務。為了降低成本外，也帶動公司本身業務的轉型。

對於e化跑得比較快的企業如中華汽車，無論是針對研發設計協同作業而開發的PDM（Product Data Management）、企業資源規畫（ERP）系統、供應鏈管理（SCM）或是知識管理平臺，都早已完成最基本的導入工程，中華汽車系統發展副理蔡昆庭指出，目前最重要的任務是整合性工作，「每個應用多半多少有些關聯性，透過工作流程的銜接，串起原本彼此獨立的系統，希望發揮1＋1＞2的整合效益。」

金控集團不只打形象宣傳戰，利用新科技和傳播技術，也在積極地搶用戶的青睞，攻佔他們的皮包。以不同業務為核心的金控公司，強調的整合面向也有差異，有的加強客戶服務，有些則著重資料倉儲和分析。然而，從專屬大系統走向開放環境，則是多數業者共同的目標。國泰人壽張家生說：「銀行的網路服務重點在即時，後端的存取環境也要能支援。」

這些大型企業是否曾考慮將既有的系統轉換到Linux環境？多數人的態度仍持相當保留的態度，中華汽車已經有測試的專案，但蔡昆庭說：「雖然大廠信誓旦旦說支援Linux，但現在我還是看不到明確的售後服務。」自行開發較安心

另外，在委外或顧問服務這兩個選項，選擇的比例並不高，尤其是製造和金融業。一般來說，委外和外包都可以是用戶將開發工作交給IT廠商的說法，並非嚴格地定義為將業務本身或主機系統交給第三方，才算委外。

由此可見，企業對於「委外」的意願未如想像的高，多數公司內部已經雇用了幾位資訊人員，如果是買套裝軟體，可能自己人就能搞定，不能再問廠商，如果是解決方案，必然會有顧問或IT廠商協助。MIC分析師周樹林表示，具有一定規模資訊部門的企業多傾向自行開發應用，特別是製造業或金融業。公司大小和e化高低不一定有關聯

另一個有趣的現象，填無的比例相當高，尤其是製造業受訪單位。周樹林說，為了競爭並配合國外下單客戶，製造業在過去幾年陸續導入應用方案，多數已經減少新軟體的採購，把注意力放在工作流程和各系統之間的優化，讓內外部運作或溝通更有效率。

在這四百多份問卷中，也發現e化程度低的公司，尤其是處理買賣訂單的貿易業。「老闆不會反對我買新系統，但一套Unix系統用了好幾年，PC的作業系統都還停留在98版，他們已經習慣傳統的作業方式，一下子沒辦法改變。」東芳貿易電腦室主管常明輝說，今年有計畫更新老舊系統，「但要慢慢來，為了讓員工適應，轉換過程急不得，未來會增加IT投資。」

「公司的電子郵件伺服器已經用一陣子了，但老闆還不太敢用它來聯絡或傳資料，深怕資料會外洩或被攔截。」常明輝無奈地說，不過，情況已經逐漸改善中。從事化工材料的買賣服務，「當他們真正發現資訊化的好處，不需要用到傳真機，或寄信不用貼郵票，利用幾秒鐘電子郵件就傳到對方，才可能全面進行e化。」