發現心之所嚮，即勇往前行

我不只是個好工程師

當兵的時候，曾銘仁在海軍陸戰隊任統計官，這項職務讓他在統計國軍資料的過程中，增深與電腦之間的關連與興趣。屆退伍前，曾銘仁開始思考著自己未來的路，曾銘仁有很多學長在大學畢業後就進中船、中鋼服務，這在當年是很不錯的出路。

「我會用電腦，卻不了解電腦。」亟欲探索電腦未知領域是曾銘仁心之所嚮，讓他因此沒有選擇穿上「鐵鋼國中」的制服（該系對中國鋼鐵的戲稱），選擇到加州大學電腦工程系繼續深造。

「電腦工程的確是極富吸引力也很有成就感，我覺得我不只可以當好一個工程師，能夠把設計出來的東西成功地賣掉，將會帶給我更大的樂趣與成就。」曾銘仁認為，如果能在IT領域能夠做好Sales Marketing，將是一件更具挑戰性的事情。

在老一輩人的眼裡，業務員就等於是推銷員，曾銘仁笑著說，當初回臺灣後，曾在一次聊天與媽媽聊到想走Sales的路，媽媽的第一個反應就是──讓你去美國讀書，花了那麼多學費，竟然說要當業務員？這讓曾銘仁不知從何解釋起，只能用時間與實力來證明，自己堅持的方向沒錯。什麼該賣？什麼不該賣？

先後待過迪吉多（Digital）與IBM這兩家世界知名電腦公司，「我很感謝這兩家公司，因為我是被他們Train出來的。」曾銘仁說，現在很多公司都不太願意投入資源培訓「人」了，而是要員工一進公司就要立刻貢獻。

曾銘仁說，當初一進IBM的前三、四個月都不做事，到了新加坡、香港，一待就是一、兩個月時間，進行完整的培訓計畫，不僅可以實地學習到語言、多國文化及國際觀的看法，在很短時間內可以接觸到二十年都不曾接觸過的人事物。

「有些業務對產品的概念很強，但是業務行銷不是把產品賣出去就可以了，最重要的是Sales Marketing該具有的正確概念及國際觀，分得出什麼該賣？什麼不該賣？」曾銘仁慶幸自己能夠擁有完整的業務行銷概念，這是現今很多業務行銷人員所缺乏的。

但是隨著時間和產業的改變，就算是曾銘仁曾待過的這些大公司，也都不再以類似的方式去培訓新進人才，也許是產業文化的改變不允許企業做如此龐大的投資，也或許是企業找人的方式不再是以剛畢業的新鮮人為主要結構，對於從其他公司網羅來的要角們，則衍生出不同的培訓方法。研發引動產業結構的革命

研發中心的設立可說是IT產業改變的一大轉捩點，從前，臺灣的IT業以模仿其他國家產品的製造來販售，但是，進入市場門檻低的結果就是走向高替代性的命運。為了擺脫這樣的宿命，曾銘仁認為培養研發人才，將研發成果根留臺灣，是目前政府亟需處理的議題。

或許會有很多學生弄不清楚為什麼要念物理、化學這些日常生活似無關連的科目，但是，這些基礎科學的科目卻是一顆顆能茁壯研發大樹埋下的種子。將一個產品從無到有，創造、設計出來，就是研發，可以帶動基礎科學，臺灣在國際上的地位及競爭力都能相對提昇。

「從基礎科學到研發，再到工程、製造與業務行銷，環環相扣的產業流程，缺一不可。」曾銘仁認為，臺灣的業務行銷相當優秀，製造和工程也具有專長，惟研發一項，因為過去不夠受到大企業家及政府的重視，僅靠一、兩個單位推動，顯得心有餘而力不足。

近來年，臺灣人才輩出，投資環境成熟，對研發觀念日益增加，許多外商公司願意將資源投注到臺灣，根據經濟部資料顯示，到2004年4月為止，已有17家外商、21個研發中心在臺設立，其中，3Com的臺灣研發中心（TDC）也列入其一。「這將形成未來產業結構的革命。」曾銘仁說。25歲算得上網通大老？

3Com每年投入研發的費用，估計約為每年營業額10～20％計算。「在網通界，研發費用一直不能低，因為是網通產品變化太快，每隔3～5年就形成一個周期。」曾銘仁說，網通公司必須不斷投入研發，否則市場高度成長，產品效能提高的速度追不上市場需求的腳步，就會被消費者淘汰。

邊看電視，邊抱著Notebook無線上網，曾銘仁的家居生活跟一般人沒有兩樣。「市場的成長動力來自於對頻寬需求不斷加大。」曾銘仁以一個消費者的角度觀察，以前用手機傳文字簡訊到現在影音多媒體簡訊，或是兒子在線上玩的多人對打遊戲，消費者也許看不見網路和頻寬的實體具象，但是，只要連線品質不佳、過慢或是無法連線，任何風吹草動，都逃不過消費者敏銳的感知力。

曾銘仁說：「提供消費者不受限制的頻寬及任何時地都可連線的網路環境，就是網通界最大的成功。因為，頻寬的成長就代表了網路公司的成長。」

1979年成立，即將在今年堂堂邁入25年的3Com，與1984年成立的思科，及其他晚近成立的企業比起來，可算是網通界的資深大老。謹守著方向、研發及產品三個大原則，一路走來，雖然也曾遭到質疑，在推出產品的時機似乎掐不準或著是推錯產品。

曾銘仁認為，一家公司不可能完全沒有錯誤決策，很多產品雖然不是最快，但卻符合標準，這也是3Com立足市場多年的產品策略。「要看準產業與標準的發展方向，研發未來3～5年的需求，同時推出產品的時程腳步要跟上。」曾銘仁說。與中國發生關係的必然

未來五年，全世界成長最具潛力的區域在亞太，亞太區成長最快在中國。將來，北京、上海都會是亞太經濟中心，而華為3Com的成立，最主要關鍵就是跟著市場走。

中國政府對本地企業保護嚴密，一個美國公司要在中國落地生根不易。曾銘仁說，為了提高投資報酬率，就必須與中國發生關係。華為切出網通部門，而3Com出資1億6千萬美元，成立合資公司。

但因為目前仍在整合通路，完全不同的公司文化需要謀合期，同時研擬屬於華為3Com特有的產品，但看好華為原有對俄羅斯等第三世界的銷售管道，「整合後業績應該可以倍數成長！」曾銘仁說。

同時觀照臺灣與香港兩地市場的曾銘仁認為，網通設備的需求在歷經過去2、3年的沉潛期之後，今年下半年到明年之間，應該會有一波成長，「繼千禧年後，也該是IT設備換機升級的時點了。」曾銘仁說。