消基會：不要迷信大型入口網站購物招牌

消費者文教基金會今日（4/5）發表臺灣入口網站網路購物調查，主要是檢視網友在入口網站上購物是否安全。此次消基會所公布的調查範疇包括Yahoo!奇摩、MSN臺灣、PChome Online、蕃薯藤及臺灣新浪網等入口網站，發現大多數入口網站的購物服務並沒有揭露足夠的資訊來保障消費者的權益。

消基會將臺灣入口網站提供購物服務的模式分為兩種，一是「合作模式」，如臺灣MSN，另一為「交易平臺模式」，如PChome Online網友在特定入口網站購物但卻連結至其他網站登錄會員或結帳的稱為合作模式，反之，在入口網站上完成所有的交易便稱為交易平臺。消基會說，在定位為交易平臺的入口網站上購物比合作模式多了一層保障，因為前者網友必須在其他網站上留下資料。

此外，消基會也表示，「交易平臺模式」在退貨程序的處理較為複雜，且消費者多半不知道商品供應商為何。

消基會指出，從一些實測調查中發現，消費者在使用入口網站的附屬功能進行購物時，可能會發生隱私權及消費權益未能受到完整保障的問題，突顯了網路購物的不安全性。

因此，消基會呼籲網友上網購物時，要進行一些保護自身權益的措施，包括上網填寫購物資料時，只要填寫得以完成此次購物的最小範圍；善用消保法，如郵購買賣時，在收到貨品後的7日內，都可以無條件的退回，並不須負擔任何的費用；購物時應詳閱付款方式、送貨安排、退貨條件及方式、申訴處理、銷售地區等相關條款；每次填寫個人資訊時，務必再讀一次其隱私權保護政策，因為各購物網站的行銷模式不停變動，養成每次閱讀的習慣可以保障個人資訊不被濫用。

最後，消基會還表示，不要迷信大型入口網站的招牌，雖然它們多有相當完整的會員制度及運作模式，但是其供應商或是其合作購物網的信譽才是購物安全的關鍵。