首席電子商務要搞定所有電子交易機制

德國電子商務方案大廠Intershop（英特）亞太總裁過翔明透過老朋友、臺灣惠普董事長何薇玲的介紹，找到臺灣總代理商首席電子商務。英特也在臺灣派駐數名技術支援人員，並強調不做直銷的生意。

英特7月覓得新伙伴首席電子商務。過翔明指出，英特從不做直銷，希望透過有誠信、可信任的合作伙伴，協助客戶導入電子商務解決方案。英特提供B2C、B2B、B2P（partner）或B2G（government）等電子交易解決方案，被稱為「法拉利等級」的產品，「思愛普不做的前端應用，我們都做。」

對首席來說，過去都是做直銷，現在代理的英特產品需透過經銷體系銷售，首席總經理李浩正說，過去電子採購和電子競標等規畫和建置的經驗，都是未來經營電子商務平臺市場的基礎。目前已有金控集團和某旅行社客戶，正進行專案導入中。

由於SARS的肆虐讓電子商務（B2C）市場重燃生機，提供電子商務解決方案的廠商也看到希望。包括銀行、百貨業、酒商、旅行社、購物網站等都是英特的潛在客戶群。

「明年電子商務發展的速度會更快，且網路經銷會變成企業認為理所當然的模式。」過翔明指出，企業會將導入電子商務交易機制當作商業投資，會計算投資報酬率（ROI），根據過去客戶的導入經驗，約1年導入成本就能從該交易機制帶來的營收效益回收。

英特的解決方案不只提供前端商品或相關資訊展示，後端可藉由BSI接口整合來自ERP或CRM系統，顯示庫存等資料。其核心引擎有上千支函式，利用Java Beans讓這些函式能因應多變的業務流程自由組合。利用英特的核心Enfinity開發出的多管道銷售模式和內容管理模組，並OEM Cognos的商業智慧解決方案，與Ariba、CommerceOne和mySAP.com等建置的網路交易市集，也有密切整合。

然而，這類屬於高檔貨的產品通常只有大型企業付得起，過翔明表示，在國外英特有和客戶共同投資建置交易網站的經驗，未來雙方再進行（profit share），未來也考慮在臺灣實施。而數年前曾和本土廠商共推ASP模式的業務，明年將捲土重來，然而，「ASP已經升級，叫做software on demand，軟體成為服務是潮流。」