零售業者迎接Y2K，POS銷售點管理系統是否Y2K ready至為關鍵

包括7-11、頂好超市、太平洋SOGO百貨等零售業者，對於Y2K問題都相當積極地處理與面對，除了檢測其POS系統的Y2K相容性外，也都擬定了應變計畫、成立應變小組；基本上也都擬妥了1999-2000年序轉換期間的安渡計畫，如水電、電話等不通時的應變措施。

今天（12/6）針對流通業及零售業者幾乎必備的POS（Point of Sales，銷售點管理系統）的Y2K問題，舉行了一場「POS系統供應商及使用者Y2K聯席座談會」，主辦單位經濟部藉此座談會呼籲，公元2000年資訊年序可能引起的電腦作業失序問題，除可能導致各企業內部作業癱瘓，衍生重大經營危機之外，在與日常生活應用面、與民生供需問題攸關的部份，像是再平常不過的商店收銀機系統，也可能因為Y2K危機而造成失序狀況。

POS即所謂的銷售點管理系統、或銷售點資訊收集器，隨著流通業環境的改變與多樣化的需求，POS資料的營業管理應用，逐漸除了事務性的功能外，也兼具管理性的功能。從POS輸入的營業金額、客戶資料（如會員卡號）等資料，會與後檯的進銷存管理系統相連，對零售業者的進貨、存貨管理及帳務管理，影響甚巨。

再者，收銀機系統自動列印發票，使交易過程時間大減；若是POS故障或因Y2K問題而無法使用，零售業者必須改為手動開發票，那就會把作業時間拉得非常長，客戶可能會覺得無法忍受。

因此不論是就企業本身內部的正常運作、還是對外向消費者提供服務時的品質，POS系統是否已解決Y2K問題，對零售業者來說都是重要、不可忽視的一環。

今天與會的零售業者，包括流通／零售業中的佼佼者如7-11、頂好超市、太平洋SOGO百貨、全家便利商店等。這些業者對於Y2K問題都相當積極地處理與面對，除了檢測其POS系統的Y2K相容性外，也都擬定了應變計畫、成立應變小組；基本上也都擬妥了1999-2000年序轉換期間的安渡計畫。

除了本身的資訊系統及非資訊系統的Y2K應變計畫外，這些業者也考慮到萬一屆時公共事業如水、電、汽油、電話的供應及運作不正常時，該如何應變。 像7-11，他們的目標當然是盡量維持正常營業，也擬妥了一套各種緊急狀況下的應變方法，讓每一個門市人員都有規則可循，狀況發生時不致手忙腳亂。他們甚至考慮到萬一電話也不通，就利用call機發送簡訊，每個人員只要看到call機上顯示的代號，就可以知道現在發生的是什麼狀況、並據以應變。

至於太平洋SOGO，由於每日營業額的70％都是來自信用卡消費，比起較小額交易的便利商店或是超市，複雜度就更高了。該公司事業本部系統開發經理胡至剛表示，該公司的POS系統已經妥為因應Y2K問題，同時為了因應萬一與金融機構連線的系統因Y2K而癱瘓的狀況發生，太平洋SOGO已投資數百萬元建置了一套EFT系統，把全球VISA、MASTER卡的「黑戶」資料全都儲存在自己的系統中，萬一屆時無法連線做信用卡授權的動作時，可以離線在本地端進行授權。也就是說，只要你的信用卡不在「黑戶」名單上，SOGO還是可以允許你刷卡消費。

主持這場座談會的中華民國資訊軟體協會理事長翁正雄表示，民眾面對Y2K可能對生活帶來的衝擊，他有幾點應變的建議；其一是年底前務必補登存摺，把最後的交易紀錄、帳戶餘額等自己存個證明。不必提領太多現金，以免遭宵小覬覦。在生活日用品方面，由於與民眾最貼近的便利商店其實都十分戒慎地面對Y2K應變，翁正雄認為倒是沒有必要囤積什麼民生用品。

這場座談會由經濟部資訊中心、國貿局、商業司、中小企業處主辦，經濟部非製造業Y2K危機應變中心、中華民國資訊軟體協會、流通快訊雜誌社協辦。軟體協會表示，有關POS系統的偵測與Y2K解決方案，可至 www.cdsys.com.tw/index7.htm查詢，並獲得免費的專業協助。一般使用POS系統的零售業者，若是不敢確定自家的系統到底有沒有Y2K臭蟲，務必趁著千禧年來臨前的最後這幾天，好好做一番查核的工作。

距離Y2K關頭只剩下25天，除使用POS系統的零售業者以外，各行各業面對Y2K的因應措施準備如何，根據經濟部表示，到目前為止不管是製造業或非製造業、國營企業、金融業....等等，相關的因應措施都算相當令人滿意。