足跡鎖定自助旅遊市場，平均每月營收成長93%

由16家國際航空公司所投資成立的足跡旅遊網站自今年3月進駐臺灣市場以來，雖然行事低調，不過，足跡臺灣表示，該站每月營收以平均93%的比例持續成長，目前會員數已達4萬名。

足跡旅遊網站強調線上自動化訂購系統，並鎖定自助旅遊市場。足跡臺灣目前提供的線上自動化訂購系統包括機票、飯店及租車等3項。足跡臺灣行銷經理林小安表示，足跡全球的策略皆以自動化為主，希望會員能夠在網站上便完成所有的訂購及確認手續，而事實上，除非用戶所輸入的資訊有問題，否則上述服務皆可在網路上完成，包括確認都是使用電子郵件告知用戶，並不會有客服人員再以電話告知。

林小安說，為了縮減人力成本，全球足跡都強調自動化系統，其他據點已推出自訂行程的服務，例如在線上訂購高空彈跳等行程，並將逐漸將機制移至臺灣，但鎖定自助旅遊市場的目標並未改變。目前足跡臺灣含客服在內員工人數僅有9名，而包含新加坡、澳洲、香港在內，總員工數約為60名，比起臺灣前3大旅遊網站動輒上百名的員工數量確實少了許多。

由於足跡是由全球知名的16家國際航空公司所組成，且資本額超過5000萬美元，因此在進駐臺灣時引起不小的關注，不過，足跡臺灣卻遲遲沒有展開大規模的行銷活動。林小安說明，臺灣原本計畫在今年9月開始進行實體行銷，但因臺灣市場受到SARS影響，以及主機設在國外影響上網速度等因素，因此決定延後整個行銷活動到明年上半年。

雖然足跡臺灣表示每月營收以93%的高比例持續成長，但該公司並不願透露目前的營業額，僅坦承由於尚未大力推廣，因此與臺灣前幾大旅遊網站相較，仍存在一定的差距。

此外，臺灣線上旅遊市場近來頻頻出現併購傳言，因足跡擁有強大的資源及財力後盾，使得足跡一直處於傳言中的買家之列，對此，足跡表示，確實有不少業者曾經詢問購買意願，也不排除以併購擴大該公司在臺灣線上旅遊市場的地位，不過，目前尚未有確定的對象。