OpenAI推出代理人開發管理平臺Frontier

OpenAI昨日（2/5）宣布代理人管理平臺Frontier，讓企業可開發、部署和管理企業營運用的AI代理人。今日已提供少數用戶，未來將持續擴大部署。

愈來愈多企業開發或導入AI，但要真正提升生產力，必須要有個跨系統的AI管理機制。OpenAI Frontier能和企業既有系統串接，不需改換平臺，透過開放標準，可以就地整合AI代理人和現有資料，以及現有使用的應用程式。

明確而言，企業可以ChatGPT Enterprise、ChatGPT Atlas、企業應用為介面和Frontier互動。它能管理企業自建代理人、OpenAI代理人及第三方代理人。

Frontier可從四方面管理AI代理人。首先，它可連結資料倉儲、CRM系統、工單工具和其他內部應用，讓AI代理人享有共同的企業脈絡（business context）以便能理解企業資料、任務，這提供了一層語義層，讓所有AI代理人得以參照及有效溝通。其次是規劃，企業可以使用Frontier「僱用」代理人來執行各種任務，像是處理檔案、執行程式碼和使用工具。OpenAI強調Frontier可管理本地環境、企業雲端和OpenAI runtime上的代理人，也不需它們改變運作流程。此外，針對較急迫的工作，Frontier能排定代理人存取OpenAI模型，以加速運作。

第三是品質改進，在代理人執行任務時，Frontier能評估成效，同時建立記憶，提供回饋給人類及AI代理人，長期下來AI代理人可經由學習可改進效能。第四，Frontier內建企業安全和治理，為AI代理人建立身份，指定明確的權限、護欄，使其在明確的界限內行動。這可確保代理人在敏感及法規限制的企業環境執行AI代理人。

為協助企業將OpenAI Frontier導入到企業環境中，OpenAI提供「前導部署工程師」（Forward Deployed Engineer）幫助企業開發和執行代理人。為此，OpenAI和Frontier相容的AI開發工具商合作，包括Abridge（醫療筆記與醫療對話分析工具）、Clay⁠（AI銷售與增長工具平臺）、Ambience（臨床記錄、文書與編碼流程）、Decagon（企業級AI聊天/客服智能）、Harvey（AI法律助理）、和Sierra（AI客戶體驗與客服），協助企業開發代理人。

目前Frontier已提供給少部份客戶，HP、Intuit、Oracle、State Farm、Thermo Fisher和Uber並有西班牙對外銀行（BBVA）、思科和電信業者T-Mobile測試中。OpenAI計畫未來幾個月內會持續擴大提供。