GAI百花齊放的2025，不同形式的IT變革正在發生

回顧與展望是我們每一年最後一期封面主題，2024年也不例外。2025，各家趨勢觀察，紛紛繞著生成式AI，鋪天蓋地的介紹種種趨勢浪潮，但我們反而想要提醒CIO和IT人，還有更多樣化的IT變革，正在發生，直接或間接地影響著臺灣企業。

在這期「2025關鍵IT新趨勢」封面故事中，我們挑選了9大新趨勢如下：

其中，與GAI直接相關的新趨勢有3項，多模態AI代理（趨勢7）、邊緣GAI推論（趨勢8）、GAI增強軟體工程（趨勢9），間接相關的則有2項，分別是AI加速減碳（趨勢2）和GAI加速Wasm普及（趨勢3）。IT架構相關的是臺灣多雲時代（趨勢1）和新身分識別方法（趨勢4），前者影響了IT基礎架構，後者則將影響AP驗證基礎架構。兩項重要垂直產業趨勢，分別是零售業的RMN 3.0（趨勢5）和金融業的數位歐元（趨勢6）。沒有特別提及製造業、醫療業和政府學校的變革，因為這三類產業別在2025年的變革，大多來自GAI與IT基礎架構類趨勢的影響，因此，就不單獨另外列出來。

先來看萬眾矚目的GAI衝擊，【趨勢7】多模態AI代理新趨勢，帶來了全新的真人與軟體互動介面的改變，不只是簡單的問答，而是一個口令，多個動作，甚至是操作滑鼠點擊，鍵盤輸入，多套軟體接續作業，甚至自主能力的AI代理，不用等人下命令，可以自動或觸發（像是監視影片出現變化）就自動執行對應的授權行為，發送通知等。IT未來進行軟體開發時，不再能只考慮「人」的操作，現在還要多考慮「AI代理」的操作，而原本繁複、系統體驗不良的內部作業，也可能因此可用「AI代理」來簡化，甚至全自動作業。IT部門需要採取和過去截然不同的思維，來打造提供給內部員工或外部顧客的系統和服務，要開發任務產生質變，IT自身角色也開始轉變。

在【趨勢9】，GAI對軟體工程的增強，不只是出現了超強開發能力的LLM，還有測試，部署，甚至是重構，技術改版的GAI助手，真人IT的角色要變成指揮者，有能力調度和管理這些GAI代理們來完成IT專案，這是IT角色和部門工作模式的變革。在碳費徵收上路的時間壓力，如何更快落實相關碳管理，從碳盤查、碳查證、減碳、碳交易和淨零等作業來降低碳成本，GAI成了IT部門的新幫手，越來越多企業運用AI，來優化各項碳管理作業的效率。【趨勢2】碳管理AI化

2025可預期是AI應用百花齊放的一年，帶來大量AI推論需求，如何更快更節省IT資源來部署這些AI推論應用，是IT部門的新挑戰，問世十年的網頁組合語言技術Wasm，成了有機會取代容器技術的新一代雲原生技術，試想一個原本最少要5GB的容器映像檔，用編譯成Wasm格式執行檔後只剩下30MB，縮小成不到1%的檔案，冷啟動速度更能從數秒，縮短到數十毫秒等級，勢必成為大規模AI推論應用的首選。容器技術如何顛覆了VM形式的AP部署和開發，Wasm也將會再一次顛覆容器化的AP典範。【趨勢3】新雲原生典範

【趨勢1】臺灣多雲混合雲時代和【趨勢8】邊緣GAI推論普及趨勢，這兩項都是對IT維運工作的新考驗，前者是對總部機房，集中式IT基礎架構的架構挑戰，不能只管一朵，而是多朵公雲和本地機房的混合管理考驗。後者則是各地據點，或是工廠四處的分散邊緣主機，借助GAI技術，有能力分擔更複雜的「智慧判斷」任務，來提高業務或生產作業的及時反應力，但對IT維運帶來了更複雜的風險管理挑戰，像是零信任戰略就得涵蓋到各邊緣裝置，來避免GAI濫權。

臺灣數位皮夾是臺灣全新的數位公共建設，透過手機皮夾App中的數位證件，可以取代隨身攜帶的實體證件或卡片，這將是企業實體或是數位服務身分識別的全新方法，IT部門得重新思考原本的服務或流程的驗證設計，將是一個不小的任務。【趨勢4】新身分驗證方法

在2024年，好幾家臺灣零售指標企業紛紛推出RMN服務，也出現了RMN 3.0式的平臺，讓擁有龐大顧客數據的企業，可以展開更精準的行銷，或是推動全新的會員經營方式，但這也考驗企業的數據基礎建設，對IT數據能力是一大挑戰。【趨勢5】RMN 3.0

而最後一項垂直產業的新趨勢，【趨勢6】數位歐元則是一個2025年還不一定會上路，但是金融業者必須開始研究，甚至規畫自家產品的下一步發展。這將是第一個跨國數位貨幣體系，影響消費者，商家和中介的金融業者角色，也不只是歐元市場，臺灣企業或消費者也能透過簽約平臺來取得數位歐元帳號，來進行支付。我們的央行在2025也展開新一波的數位新臺幣平臺測試，先嘗試政府機關合作，試發行數位券，來精進這個平臺的技術。雖然還沒有明確的未來時程規畫，的是，數位歐元的成功經驗，有可能會加速臺灣數位新臺幣的進展。

這9大趨勢，就是我們想向各位IT人推薦，必看的2025關鍵IT新趨勢。

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