隨著防詐需求持續成長,臺灣廠商的發展動向與成長情形,也成各界關切焦點。以阻擋惡意電話與簡訊Whoscall聞名的Gogolook(走著瞧-創),去年在創新板掛牌上市、今年5月則宣布併購荷蘭數位防詐服務商ScamAdviser。
在併購案宣布4個月後,該公司於9月24日首度公布最新的全球發展策略,當中宣布一項重大轉變,未來將以ScamAdviser為品牌,加速拓展全球企業防詐市場,希望從東亞切入更廣泛的國際市場。
在這次改變下,企業端防詐領域的ScamAdviser將成為Gogolook的三大事業體之一,其他事業體則是消費防詐領域的Whoscall,以及金融科技領域的袋鼠金融。
事實上,Gogolook先前已發展企業服務產品,包括Watchmen商譽保護服務,以及Identity Suite數位身分驗證解決方案,如今都將整合於ScamAdviser品牌之下。顯然,Gogolook希望發揮整併效益,以保留原品牌辨識度的方式,幫助自家商用解決方案的推動。
除了上述商保護譽與數位身分驗證這兩種型態的產品,ScamAdviser商用解決方案的另一重點是,推動防詐情資整合方案。郭建甫表示,近年他們將以更客製化的形式來服務全球企業,像是透過API或SDK方式來增強既有企業產品的防詐能力,或直接由ScamAdviser來協助提供建立防詐服務,透過多元的服務方式,以滿足不同企業用戶的防詐需求。
加速打入更多全球市場,最新4大發展聚焦防詐情資服務與客製化產品服務
關於併購ScamAdviser的好處,Gogolook的ScamAdviser產品總監邱翊倫表示,ScamAdviser雖然只是一個15人的歐美小公司,但其網站服務每月已有700萬活躍用戶,並有超過50個跨國組織單位是他們的合作對象,像是ScamAdviser的防詐情資整合方案很早就整合在Google Shopping購物服務,提供信任分數(TrustScore)給消費者,幫助民眾判斷電商網站的可信度與安全性。
過去,以Gogolook自身產品推動發展而言,早年的Whoscall雖是同時在多國市場推展,但主要市場侷限於東亞,包括臺灣、泰國、馬來西亞、香港、日本、南韓,菲律賓,以及巴西等。
如今兩家公司整併後,邱翊倫指出,由於雙方的理念與解決方案類型很相像,能在防詐關鍵服務與技術上互補,加上ScamAdviser在歐美市場中具有一定的知名度,將有助於Gogolook旗下服務跨出東亞市場。
對於Gogolook在併購後如何加速全球市場布局,並且帶動Gogolook成長?邱翊倫提到4個最新發展的計畫:
首先,在併購案完成後,Gogolook已經利用團隊優勢開發ScamAdviser App,初期將在美國市場進行測試。
其次,協助原先ScamAdviser網站增加新功能,提供電話號碼識別、虛擬化貨幣錢包識別,並針對歐洲市場還有提供銀行帳戶識別的能力,目標是在每月700萬的活躍用戶之上,希望透過加值服務持續吸引更多歐美用戶使用。
邱翊倫指出,擴大品牌效應是他們現在的主要策略,再加上現在公司內部有歐美背景的員工,可以更容易掌握不同地區市場的需求。
第三,原先ScamAdviser有一項商業服務,是提供客製化網站風險查詢的「CheckMyLink」,已在20個國家上線,部分是由政府部門贊助、部分是當地企業贊助或合作提供詐騙資料,作為防詐保護的一環,形成當地生態系與資料庫。
由於現在企業更強烈意識到要保護自己的消費者,像是打造防詐中心網頁並提供自家網站的白名單查詢功能,因此他們後續相當看重這方面的市場需求。同時,他們也將推動更多防詐情資整合方案的顧問服務,幫助企業利用防詐技術強化顧客的保護,以及強化企業、員工的保護。
第四,Gogolook的號碼辨識技術,已有多國電信商與數位服務採用,為了加速防詐技術投入到不同國際市場,他們正發展更多合作策略。
例如,去年他們為日本通路商StoreFront開發了一款名為「Darekana Block」的App,提供有如Whoscall App的功能,背後也就是串接Gogolook的防詐資料庫。
邱翊倫解釋,在國際布局上,他們現在看重「效益」的層面,像是上述通路商StoreFront在日本已有2,000多個實體通路,而Gogolook本身在當地沒有投入那麼大的資源,因此這樣與通路合作的作法,是有助於他們在端時間內擴大全球市場布局,而且也讓公司的防詐技術,可以更快提供給全球用戶使用。
換言之,這種有如白牌或ODM/OEM的作法,並與全世界需求防詐服務的通路商與業者來合作,是他們現階段看好的發展策略,可快速推展他們的技術,涵蓋到不同國家市場。
綜觀上述這些發展,我們可以看出Gogolook在整併初期正採取的行動,至於兩家公司整併的成效,預計要一段時間後才能明朗。
對於未來發展,該公司執行長郭建甫表示,不論是電信、金融與中小企業,都是他們的擴展目標。Gogolook將持續與全球更多政府、銀行、非營利組織、電信與網路服務公司攜手合作,建立跨國、跨產業的防詐生態系。至於最新防詐技術發展上,他們也已經開發Deepfake語音偵測系統,以應對最新的AI詐騙威脅,並持續設想如何與公司產品結合應用。
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