EDS總裁George Newstrom：以社群、環境、常識原則維持數位生態平衡

面對科技與人性之間的拉鋸，EDS亞太區總裁，也是新任WITSA（世界資訊科技及服務聯盟）主席George Newstrom在WCIT呼籲大家注重「數位生態」的調和，科技應扮演促進人類生活的角色，不要讓科技取代了人與人之間的親密互動。

如同全球物質資源分配不均，隨著科技發展一日千里，人與人之間的知識差距也愈來愈大，面對科技與人性之間的拉鋸，EDS電子資訊系統公司亞太區總裁，也是新任WITSA（世界資訊科技及服務聯盟）主席George Newstrom在WCIT呼籲大家注重「數位生態」的調和，科技應扮演促進人類生活的角色，不要讓科技取代了人與人之間的親密互動。

Newstrom以「數位生態」來描述人類與數位環境之間的關係。而數位生態的失調，包括了不同區域間科技上的差距，也包括人們因過渡沈溺高科技，而偏廢了人性的互動。因此Newstrom提出了三個原則，建議以社群、情境及注重常識來促進數位生態的平衡。

Newstrom認為，當前全球的科技發展上，不均的問題相當嚴重，有大部分的人士得不到相關資訊，但是確有一小部分的人，每天承受了過量資訊，其中包含了大量無意義的數據，對產能卻一點助益也沒有，造成全球各地區在科技上呈現高度落差，這也就是Newstrom所言的生態失衡。

Newstrom也提出了高科技的黑暗面，目前高科技已經導致年輕人寧可利用電子郵件或即時傳呼軟體進行互動，喜歡電腦甚於面對面溝通，導致與人群疏離，也會減少分享經驗的機會。而過度使用高科技，也對人類的禮儀造成影響，因此已經有些地方開始禁用行動電話，例如禁止律師在上法庭時使用行動電話，這就是科技與禮儀之間的平衡方式。

針對高科技時代，改用電子郵件溝通，造成人與人之間的疏離感，Newstrom認為可以用建立社群來解決。他以美國維吉尼亞州的Blacksburg鎮為例，該城鎮由地方政府、大學以及民間企業同合作，建立名為Bevnet的電子村落，目前維吉尼亞大學也在Bevnet上提供二百項遠距教學課程。

Newstrom表示，雖然目前全社區的上網比例達到83％，但是居民不會感到孤立，因為Bevnet主旨是在於提高居民對公共事務的投入程度，現在該城鎮的居民常用電話及書信和行政部門或學校溝通。這是典型利用先進科技，但背後卻隱藏著改善生活、促進互動的信念。

Newstrom認為，適地適時地傳送適當資訊，也是促進數位生態平衡的途徑，強調在恰當的時間傳送最有用的資訊、或是必要援助給需要的人，而不是盲目地傳送一大堆資訊。

另外，Newstrom認為人們應該有足夠的常識，分辨何時該使用與不該使用科技。Newstrom以WAP無線上網為例，他認為WAP確實大幅改變人們的生活，但是決不是解決生活問題的萬靈丹。現在的WAP服務常常會傳送一些商店的拍賣活動，這樣固然是一個新的行銷科技，但是最好的銷售效果仍來自面對面的互動，消費者還是希望觸摸商品、感受現場的氣氛、或是用眼睛鑑賞好的布料，因此Newstrom主張，任何科技都不能、也不應該試圖取代實體世界的價值。