CRM市場將有另一波整合

投資銀行RCW Mirus和美林公司報告指出，有鑑於目前的經濟窘況和過於競爭的市場狀況，導致企業對於對成套解決方案的渴望增加，同時希望藉由客戶關係管理（CRM）軟體提升企業競爭力。Mirus分析師指出，企業在經濟和財務上的困難，將有助客戶關係管理的銷售。

Mirus報告中指出，自今年開始，企業傾向與較少但表現卻較穩定的廠商打交道。也就是說，企業選擇解決方案的時候，並不傾向與只具備單項解決方案的商家合作，具備整體解決方案的軟體供應商，會是企業更佳的合作夥伴。美林公司則預測，由於金融機構支出增長趨緩，金融市場在今年將產生另一波整合效應。