Amazon大舉控告逾1萬個專門銷售假評價的臉書社團

Amazon周二（7/19）宣布，已具狀控告專門於Amazon平臺上撰寫假評論的逾1萬個臉書社團的管理員，這些社團的主要任務便是招募願意在美國、英國、法國、義大利、西班牙及日本的Amazon商店上撰寫假評論的使用者。

創立於1994年的Amazon從1995年就推出評論機制，讓購買特定商品的消費者可以分享自己的使用經驗與對商品的評價，可說是全球評價機制的先驅，而這些評價也成為其他消費者購買商品的重要依據。不過，也有些商家或品牌想要藉由假評價來推動銷售量，透過金錢或免費商品來吸引專門撰寫假評論、賦予假評價的使用者。

為了確保Amazon商城上的評價是可靠的，Amazon早就設立了負責調查假評價的專屬團隊，該團隊會在臉書、Instagram、TikTok及Twitter等社交平臺上尋找專門出售假評價的社團，並向這些平臺檢舉，從2020年以來，Amazon就向Meta檢舉了超過1萬個假評價社團，而Meta也以違反平臺政策為由，將其中超過一半的社團下架。

此外，Amazon的專家調查員也會透過各種先進工具來偵測與封鎖假評價，光是在2020年，Amazon便主動阻止了超過2億個可疑評價。

在Amazon此次控告的逾1萬個涉及假評價的臉書社團中，規模最大的社團擁有逾4.3萬個成員，但該社團已於今年初被Meta下架。

Amazon強調，假評價的仲介服務是整個電子商業產業的問題，採取民事訴訟只是其中的一小步，真要永遠消除零售、旅遊或其它領域的假評價有賴電子商務平臺、社交平臺與執法機關的三方合作，以共同保護消費者。