臉書公布肇事原因：配置錯誤造成大當機

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Facebook、Instagram與WhatsApp在經歷了7個小時的服務中斷之後，負責工程與基礎架構的臉書副總裁Santosh Janardhan公布了約略的肇事原因，指出是因為錯誤的配置變更才釀成了災情。

Janardhan表示，工程團隊在追查之後發現，用來協調資料中心之間網路流量的骨幹路由器的配置變更，是造成通訊中斷的主因，它帶來了連鎖效應，波及了臉書的各項服務。他們認為真正的原因是配置變更錯誤所造成，也無證據顯示有任何使用者資料受到危害。

Janardhan坦承，此一配置變更錯誤不僅影響Facebook、Instagram與WhatsApp等臉書服務，還牽連到臉書團隊每天使用的內部工具與系統，增加了該團隊快速診斷及解決問題的難度。

根據《紐約時報》的報導，這起意外讓臉書內部的安全系統、內部行事曆、調度工具、通訊平臺Workplace及數位員工證都失效，使得員工無法以工作手機打電話，亦不能接收來自外部的電子郵件。