針對COVID-19疫苗配送作業,裕利醫藥全程都能靠一套系統來追蹤,從每一筆配送訂單,到哪一天、幾點幾分,送到哪家醫院,哪個保冷箱內疫苗的全程溫度記錄都能清楚掌握,並且還整合車機GPS資訊,能隨時監看各車運送進度,連各配送點有多少配送訂單和分配劑量,都一目了然。(圖片來源/裕利醫藥)

從疫苗產地到配送醫院的冷鏈物流運輸過程中,每一批疫苗都必須經過層層的保存、搬運與配送,身為臺灣最大醫藥冷鏈物流商,裕利更下了很大的功夫,來做好不同溫層疫苗品質的把關,能夠維持全程冷鏈不斷鏈,不只從配送流程、每個作業細節著手,更透過IT系統,替每批疫苗建立完整的冷鏈配送履歷,從這12張圖解,也能一窺裕利在整個疫苗冷鏈配送的詳細作法。

 1  疫苗運抵臺灣

COVID-19疫苗從國外疫苗工廠運抵桃園機場後,會由裕利派貨車到機場取貨,再將整批疫苗送到鄰近大園物流中心進行封緘和保管,等待後續CDC出貨配送的通知。圖片來源/蔡英文IG

 2  入庫作業且確認運送溫度

疫苗入庫前,物流人員從物流箱內將原廠溫度計取出,並讀取溫度計上的讀數,確認這批疫苗運送過程保持恆溫,同時首次確認的溫度記錄即時上傳至裕利雲端儲存。入庫後先暫時封存,等待食藥署檢驗。圖片來源/裕利醫藥

 3  食藥署檢驗後上架

食藥署會到現場檢查,並抽取樣品回去檢驗,確認這批疫苗品質,待所有檢驗合格後,倉儲人員才會展開上架作業,並將這批疫苗資料更新到庫存系統,開始建立疫苗貨物進出的管理記錄。圖片來源/蘇貞昌臉書

 4  按疫苗種類放入不同溫層儲存

整批疫苗上架時,會依不同種類的疫苗規定的儲存條件來保存,裕利物流中心設置了不同溫層儲存區,從攝氏2∼8 度、負20度,甚至負70 度的超低溫冷凍櫃都有,每個儲存區設有監控,隨時掌握疫苗溫度。目前這座物流倉儲有4座2~8度冷藏庫,可存放1,500萬劑疫苗,負20度極低溫冷凍庫有3座,一次最多可存500~800萬劑,而負70度極低溫冷凍櫃也有20櫃以上,能存300~500萬劑。圖片來源/裕利醫藥

 5  接收配送訂單

CDC用電子郵件通知這批疫苗的詳細配送訂單,包括配送時間和每一個接種點需要的劑量,全部都由裕利一手包辦,訂單處理人員就會將每一筆配送記錄全部輸入到ERP系統,再轉拋到WMS倉儲管理系統,讓倉儲人員各自依據不同配送地點需要的劑量,進行後續揀貨和包裝。圖片來源/裕利醫藥

 6  疫苗出貨前回溫作業

訂單確認後,物流作業人員會將配送疫苗自冷凍庫取出,並放置到2~8度環境預解凍,因為疫苗剛取出,需要經過一段時間解凍,才可將整批疫苗移到加工及包裝站,進行後續作業,不同種類的疫苗需要解凍時間長短皆有不同,例如負20度低溫才能保存的疫苗,解凍需要數日,疫苗等待解凍的同時,人員也要隨時監控其回溫狀況,確認回溫以後,就可以展開加工及包裝作業。圖片來源/蔡英文臉書

 7  低溫揀貨作業得靠人工

疫苗揀貨方式的難度特別高,因為它必須在低溫環境下作業,不利於PDA裝置的長期使用,因此無法像一般常溫下的揀貨方式,得派專人揀貨,同時記錄疫苗有效期、溫度等資訊,接著才送到加工及包裝站進行封箱出貨。圖片來源/裕利醫藥

 8  用三層式保冷箱包裝疫苗

進到疫苗包裝站,會由包裝人員進行裝箱的動作。裝疫苗的保冷箱也經過特殊設計,採用三層式隔熱及外殼設計,可以提供更好的保溫和保護效果。對於疫苗保冷箱使用方式,也必須遵守一定SOP,例如一個保冷箱內只能裝入3個配送點的疫苗數量,就連司機運送過程開關保冷箱次數也有嚴格要求,不能開關超過6次,目的要確保在2到8度下運輸,疫苗可維持60小時不失溫。圖片來源/裕利醫藥

 9  完成包裝進行IoT藍牙溫度計配對

裝箱過程中,還有最後一個動作,就是放入一支藍牙溫度計探針,才封箱。包裝人員這時候就會使用PDA連接藍牙溫度計、保冷箱與訂單,因為藍牙溫度計上也有條碼,包裝人員需要同時把訂單、保冷箱箱號和藍牙溫度計資訊建檔到同一筆目錄下,才有辦法對保冷箱的疫苗進行溫度追蹤,配對完再同時確認溫度。圖片來源/裕利醫藥

 10  開始展開疫苗低溫出貨準備

疫苗包完後會送到出貨暫存區待命,再依據不同配送點、不同時間展開配送。發貨區的疫苗溫度管控同樣嚴格要求,除了維持25度恆溫,每批疫苗箱送上車前, 司機會開啟空調將車箱預冷後,再將它搬上車,以免影響箱子保溫的效果。出庫前,司機會刷外箱上的條碼,再次核對疫苗品項和數量,確認正確後,才展開配送。另外,考慮到不同溫層疫苗,會有疫苗時效性與溫度控管問題,例如,保存在零下70度的疫苗,只要離開冷凍櫃進到2~8度的作業環境,從這個時間點起算,醫院必須要在5天內全部施打完畢,為爭取時效,所以,裕利會特別在夜間作業、出貨。圖片來源/裕利醫藥

 11  靠資訊系統即時追蹤冷鏈配送

每趟車開始展開配送,配送全程都能靠一套系統來追蹤,從每一筆配送訂單,到哪一天、幾點幾分,送到哪家醫院,哪個保冷箱內疫苗的全程溫度記錄都能清楚掌握,並且還整合車機GPS資訊,能隨時監看各車運送進度,連各配送點有多少配送訂單和分配劑量,都一目了然。圖片來源/裕利醫藥

 12  送達前靠IoT預警避免疫苗失溫的損失

因為事先在疫苗保冷箱內,放入一支IoT藍牙溫度計,所以疫苗配送過程中,不只能提供溫度追蹤,甚至還能夠預警,對於快失溫的疫苗,也能早一步進行處置,不用到等到交貨時,司機打開箱子才發現。具體來說,當後端預警系統偵測到物流車上某一個保冷箱藍牙溫度計回傳的溫度,即將超出警戒值,就會把這個資訊透過Line自動推送到裕利的異常處理群組,並提供這批疫苗配送所屬的司機姓名、聯絡方式、配送車號以及溫度計資訊等,讓負責人員可以趕在疫苗還未失溫前,馬上派人立即處理,避免疫苗因失溫而須報廢的損失與風險。也因為有了這套更即時的溫度監控機制,配送期間也成功化解危機,像是人員一發現保冷箱溫度出現異常時,馬上通知物流司機將整車拉回倉庫處理完,再重新來送貨。圖片來源/裕利醫藥


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