重點新聞(0312~0415)
iChef Google我的商家 Line官方帳號
夜市攤販更容易開通Google商家資訊了！iChef讓用戶從POS後臺就能快速申請為Google認可商家
客戶數超過8,000家的雲端POS供應商iChef，近期宣布與Google整合，讓商家用戶可以透過iChef後臺直接開通「我的商家」（Google My Business，GMB），透過較簡易的方式來申請加入GMB。這項功能更主打小型商家來推廣，要讓夜市的小攤販都有機會在Google搜尋的到。
GMB，就是Google在搜尋頁面第一位陳列店家資訊的功能，當今許多消費者，都會從Google快速搜尋店家資訊，來得知店家的評分、地址、營業時間、電話、菜單，甚至能直接點餐。但在過去，店家要自行向Google申請成為GMB，有一定的門檻，因為Google為了確認商家為該地址的擁有者，會寄送明信片、驗證碼的方式來確認。而iChef這項新功能，就是要降低用戶申請門檻，使店家更容易成為GMB的一員。
不僅如此，iChef也整合Line官方帳號，除了讓店家自建官方帳號，也可以更完整的蒐集消費者從Google或Line官方帳號進行點餐的線上點餐行為，還能在POS後臺進行分眾，再針對特定群眾以簡訊或Line管道推播消息。
AI獨角獸 Appier 日本上市
臺灣第一家AI獨角獸正式在日本股市掛牌，Appier今年將整合4大行銷SaaS產品線加速開拓國際市場
臺灣第一家AI獨角獸新創Appier（沛星互動科技）於3月30日在日本東京證交所Mothers創業板正式掛牌上市，第一天收盤股價1,900日圓，整體股價總值達到約1,897億日圓，相當於臺幣489億元。
Appier全球多國設有17個據點，累積至今已有800多家企業用戶，主要提供AI SaaS服務，旗下四大AI行銷產品線，包括用戶獲取、用戶多通路互動、透過AI預測購買意圖轉換用戶、透過自動化ML來建立用戶輪廓的資料科學平臺等。今年產品目標，則是要從現有資料流互相串接方式，整合旗下四大行銷AI服務到單一平臺介面中。
Appier是繼趨勢科技在2000年日本東京證交所掛牌交易後，數十年來，第二家同樣在日本東京證交所掛牌的臺灣軟體公司。Appier執行長暨共同創辦人游直翰直言，在日本上市的原因，除了因為Appier的顧客以日本企業居多之外，也因日本資本市場更看重SaaS服務和軟體公司的價值。（詳全文）
Awoo 商品理解 顧客意圖分析
看準日本10倍大電商市場，臺灣Martech新創也要力拼到日本東證上市
臺灣AI新創Appier成功在日本東證上市後，也帶動更多臺灣新創赴日上市的信心。例如另一家Martech新創Awoo創辦人林思吾透露，要力拼在日本東京證交所掛牌上市。
Awoo三年前開始進軍日本，已經在日本EC市場取得不錯的成績，不只與獲3,680萬美元募資的MarTech領頭羊Repro結盟，去年Q4發表的新產品更已獲得十多家日本企業採用，其中還包括日本大型連鎖服飾集團思夢樂。Awoo創辦人林思吾指出，日本電商市場規模是臺灣的10倍之大，且因日本的實體購物體驗佳，電商的滲透率反而比臺灣更低，對Martech業者來說，龐大的市場潛力就是發展成為獨角獸的機會。
去年底新推出的商品推薦解決方案，林思吾表示，正是將實體店面常見的商品推薦方式，設計為線上商品推薦機制，比如超級推銷員看見顧客手上的不同產品，就能根據商品共同特徵來推薦其他相似商品，Awoo採取同樣的作法，透過商品理解結合顧客行為意圖偵測的技術，比對顧客點選的商品特徵、推測顧客意圖，再即時推薦相似特徵的商品品項。
林思吾更進一步解釋，這種推薦做法，需要經過多次特徵抽取與驗證的過程。首先，需要進行特徵工程，將每一項商品，利用NLP與電腦視覺技術，來抽取其圖片或文字的特徵，其細緻程度更可達每件商品抽取20～30個特徵，才能進行標籤與分類；其次，再透過臉書、Google來搜尋，蒐集網路上對於這些商品的討論，從中抽取其隱性特徵，比如該產品因特性女星穿戴過而備受討論，該女星就可能被抽取成為特徵，又或是該商品適合在哪些場合穿戴、整體來看屬於哪種風格服飾，都屬於隱性特徵的範疇。也會搭配AI工程師進行抽樣檢查特徵抽取精準度，還會用實際電商平臺的用戶行為來驗證產品推薦成效。
行動貝果 8ndpoint 廣告成效分析
臉書廣告是不是沒效繼續燒錢？新AI工具能通知你
以開發AutoML平臺服務起家的行動貝果最近推出產業型AI平臺8ndpoint，先推出可通吃臉書、Google廣告的績效預警功能，企業匯入自家廣告資料後可自動建模、分析廣告成效，也能自動預警無效廣告，同時給出影響廣告成效的變數報告。這項服務，是8ndpoint推出的第一項服務，企業完成設定後，系統會透過API爬梳企業品牌的臉書、Google廣告後臺資料，包括受眾、觸及率等上百項參數，企業也可手動匯入自家資料，一起用來建模。
接著，內建模型會透過這些資料，來預測分析，產出模型解釋性圖表，提供廣告成效建議，比如哪些廣告是無效、該停損的，也會列出影響成效的變數，讓用戶用來優化廣告。行動貝果創辦人暨執行長鍾哲民表示，這個功能背後的AI模型，是用了1,000多個Google廣告訓練而成，累積了相當於100萬天的廣告分析經驗，系統會以這個經驗為基準，來提供廣告建議。（詳全文）
敏捷式行銷方法 年度報告
年度敏捷行銷報告出爐，疫情加速行銷人員導入敏捷，工作完成滿意度更甚傳統作法
美國一家提供敏捷行銷顧問服務公司AgileSherpas，連續第4年發布了年度敏捷行銷報告（Agile Marketing Report），這份報告是與全球市場研調機構Forrester共同發布，共調查了580位企業行銷人員如何在行銷領域採用敏捷方法（Agile）。
報告指出，相較去年，今年自認採用了敏捷方法的行銷人員增加了10%，來到51%，這個數字的提升，一部分可以歸咎於疫情帶來的轉變，因為有38%的受訪者認為，疫情加速了他們導入敏捷的計畫，而尚未導入敏捷的133位受訪者中，更有93%預計在一年內導入。
AgileSherpas也設計了相關問題，讓受訪者除了主觀認定是否導入敏捷，也能透過實際執行面的做法來檢視其敏捷成熟度。比如讓受訪者選擇多久調整一次年度計畫，選擇每季到每月調整一次的受訪者為最大宗，有39%，每季調整一次的占26%、每6～8周調整一次則有15%；或是讓受訪者選擇實際採用了哪些敏捷作法，調查就顯示有近6成的受訪者，都實踐了敏捷開發中的衝刺／迭代計畫（Sprint/iteration planning）、每日站會，也有約4成5的受訪者，實踐了衝刺／迭代審查（Sprint/iteration review）、數位看板（Kanban board）等作法。
另一項有趣的統計，則是讓分屬敏捷採用者、傳統方法採用者（嚴謹的訂定計畫並盡量遵守）、臨時性計畫者（Ad hoc）（沒有長期計畫也沒有完整定義工作方法）的行銷人員，分別填寫對於工作完成方式的滿意度。這項調查發現，採用傳統方法而感到非常滿意的占比有21%，在三種工作方法中比例最高，但若將滿意的選項也納入，採用敏捷方法的占比最高，達到67%；採用Ad hoc方法而感到非常滿意及滿意的比例，則僅有21%。（詳全文）
Brave 移除FLoC 危害隱私
隱私瀏覽器Brave移除Google力推的FLoC追蹤機制，更呼籲所有網站關閉FLoC
繼電子前線基金會之後，隱私瀏覽器Brave也在4月12日批評Google提出的「群組聯合學習」（FLoC）廣告追蹤機制，宣布將移除Brave瀏覽器中的FLoC，也呼籲各大網站關閉FLoC，抨擊FLoC是以保護隱私為幌子，卻從根本危害了用戶隱私。
Google今年1月發表FLoC，它具備數千種隊列（Cohort），代表著最近擁有類似瀏覽歷史紀錄的數千個瀏覽器，使用者瀏覽器可根據FLoC模型來判斷自己屬於哪個隊列，而廣告主與出版商則可利用使用者所屬的隊列來投放關聯式廣告，Google認為這個將使用者分門別類的FLoC，不會揭露個別使用者資訊，來強化隱私，也於3月底在Chrome 89及特定市場展開廣告測試。
不過，不少人不認同Google說法。Brave認為，FLoC的設計直接侵犯了使用者隱私，它分享使用者的瀏覽行為予網站及廣告主，而這些資訊原本是無法被存取，也是現代瀏覽器無法提供的。Brave還抨擊，Google宣稱FLoC是個比Cookie還隱私的作法，但這是個誤導民眾的說法，因為任何使用者的資料都不應該在未經用戶同意下被歸類與分享，Google認為沒有跨站追蹤的行為就叫隱私，這是完全錯誤的。（詳全文）
蘋果 App追蹤透明度政策
蘋果傳已開始拒絕未遵守隱私政策的App上架
蘋果在去年9月首度宣布App追蹤透明度政策（App Tracking Transparency，ATT），要求App Store上架的iOS App，必須停止蒐集IDFA（identifier for Advertising）資訊，在第一次啟動時，也要跳出明顯的視窗告知用戶會蒐集哪些個資、如何使用這些個資追蹤用戶，用戶則可按鍵選擇允許或拒絕App追蹤。這項政策後來延遲到今年春天iOS 14最新更新版實施，但是詳細時程一直未公告。
不過，儘管這項政策尚未施行，不過，美國媒體批露，從4月1日起，已有多家App業者反映遭蘋果駁回App Store上架申請，可能有5萬個App已受到影響。一家法國交通App業者表示，他們遭駁回的理由是App SDK內有裝置指紋ID。另一家遊戲App廠商則是因為所用演算法，會將裝置及使用資料，轉換成可追蹤用戶的獨特識別碼。（詳全文）
更多Martech動態
1.美司法部有意調查Google隱私沙箱計畫是否違反市場競爭（詳全文）
2.兩廳院全新售票系統4月正式啟用，要作為臺灣藝文消費大數據庫（詳全文）
責任編輯／翁芊儒
攝影／翁芊儒
圖片來源／iChef、AgileSherpas、Brave
資料來源：iThome整理，2021年4月
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