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攝影/黃郁芸

Yahoo奇摩電商雙11正慶活動正式展開,Yahoo奇摩在今日(11/9)的記者會上,對外分享今年活動的科技應用亮點。為迎接5G世代的到來,Yahoo奇摩將運用AR與3D建模技術,推出全臺電商首創AR虛擬秀,探索5G高網速下新服務的可能性。在直播中,打造虛實整合場景,讓消費者體驗沉浸式的消費內容,連筋膜槍運轉在皮膚上時產生的震動細節都可以演繹,提升消費者的購物體驗。

Yahoo奇摩從不同品類的商品中,挑選了10多項商品,涵蓋服飾、3C產品、按摩器材等,作為此次AR虛擬秀的銷售展演商品。從商品拍攝、商品3D建模到構思直播腳本,共花了1個多月,才順利打造出虛擬秀的虛實整合場景。Yahoo奇摩首場AR虛擬秀將於明日(11/10)下午1點在Yahoo TV播出。

經建模的服飾、手機等商品,將以3D立體形式呈現於直播間中,出現在主持人身旁、手中,甚至是由模特兒穿著在身上。這些商品將可應需求,彈性放大或縮小,讓消費者了解商品的規格和細節,並可即看即買。

攝影/黃郁芸

此外,透過AR,Yahoo奇摩還將在直播間演繹商品的細部功能。Yahoo奇摩購物事業群副總裁蔡伯璟以今年熱門的筋膜槍為例,他表示,消費者未實際使用商品時,無法得知按摩槍的震動幅度,而透過AR,可以展現機器打在手上時,肌肉產生震動的幅度,甚至是不同檔次的震幅變化。

而與傳統走秀呈現商品的方式相比,Yahoo奇摩購物事業群整合行銷部總監簡育靖以服飾為例,點出最大的差別。他表示,一般走秀看到的是不同模特兒演示商品,且不容易看到商品的細節,而透過AR,同一位模特兒可以同時展示4套服裝,呈現不同服飾的風格和搭配,他指出,相比傳統直播走秀,AR體驗可能性更多。

以AR呈現商品,除了是為讓消費者清楚了解商品的細節,這個AR走秀直播新嘗試,更是Yahoo奇摩電商迎接5G世代到來的起手式。蔡伯璟表示,5G絕對是未來,需向下探索怎麼在網速提升下,讓消費者在購物時可以有更好的體驗,他認為沉浸式體驗是一個關鍵,而此次AR虛擬秀就是Yahoo奇摩對5G高網速的科技探索。

雖然,目前消費者尚未完全更換為5G門號具5G網速,或是持有5G手機,但,他表示,先做嘗試,等民眾硬體設備準備好,到時就可加快速度打造新體驗。

且今年6月,Yahoo奇摩就已搶先嘗試AR直播,與休閒品牌Roots合作,運用AR、3D建模技術和動態捕捉技術,打造品牌識別商標「海狸」,讓海狸可在品牌的直播節目中,與消費者互動。

  圖片來源:直播截圖

這隻海獺不僅臉部具有表情,也會根據主持人的談話內容,給予生動的姿態反饋,還會說話報優惠。簡育靖表示,相比商品的3D模型,建置海獺3D模型更為複雜,動作、表情等都需琢磨,他指出,越有趣消費者的印象就越深,不再只是眾多直播的其一。

這樣的AR互動體驗引發消費者的購買意願,也實際反映在品牌業者的銷售表現上。該品牌於活動期間收穫的業績,相比平日,成長近5倍。就是看好AR應用產生的銷售效益,Yahoo奇摩決定在雙11活動上,進一步將AR技術運用在商品上。

其實,今年不是Yahoo奇摩首度嘗試打造AR互動體驗,早在2017年時,Yahoo奇摩就首度利用AR技術,讓消費者透過掃描鈔票,來感受互動體驗,並領取折價劵,像是對準百元鈔票的國父面,國父就會開口說話。如今Yahoo奇摩運用AR技術,已不僅限於遊戲互動中,更運用於商品銷售活動上。

整合媒體服務數據,使個人化推薦不僅限商品更擴及內容

在個人化推薦上下了許多功夫的Yahoo奇摩電商,今日也分享了今年度個人化推薦功能的新進展,該功能從推薦商品擴展至推薦內容。過往,Yahoo奇摩根據每位消費者的瀏覽習慣、消費數據等,利用機器學習模型呈現個人專屬的商品首頁或活動頁,包括了商品推薦名單、商品排行榜等,今年,個人化推薦功能已進一步擴及至EDM,還有Yahoo奇摩新聞頻道推出的新聞特輯「好好買市集」。

該新聞特輯裡有3萬5千篇文章,內容涵蓋開箱、商品推薦、排行榜等模塊,Yahoo奇摩利用AI大數據,打造個人化的內容,呈現給消費者。蔡伯璟表示,過往賣場呈現千人千面的形式,今年內容也嘗試千人千面的呈現方式,這也代表電商已開始整合集團媒體服務的數據,因此未來的使用場景很大。

他強調,Yahoo奇摩購物中心其實是Yahoo奇摩的其中一個服務,可以獲得的數據絕對不只有消費數據,還有行為、瀏覽、金流、物流等數據,皆可以做標籤。而從3年前開始,調整首頁採個人化形式呈現時至今,已提升了3倍的點擊率。

因疫情的關係,消費者在娛樂、消費等支出上的選擇,受到了限制,這幾日零售業促銷活動出現了報復性消費的現象,也因此,原先Yahoo奇摩預期雙11活動期間,業績將成長3成,蔡伯璟今日表示,業績成長幅度上修至5成。文⊙黃郁芸


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