臉書推出整合Facebook、IG的小型企業線上管理工具

因應疫情導致顧客上門人數減少，繼5月推出線上商店工具Facebook Shops後，臉書昨（17）日再推出Facebook Business Suite，供小型企業透過單一介面便能同時管理臉書與IG粉絲專頁、通訊及相關分析資訊，同時透露明年將推向更大規模的企業。

最新工具是一個橫跨Facebook Messenger及Instagram（IG）的介面，旨在讓小型企業更有效管理以臉書為基礎的線上門市或通路。它方便小型企業同時貼文到臉書及IG上，並且在單一介面上管理和接收到訊息、通知和提醒。他們也能同時讀取Facebook及IG的活動分析，像是按讚數、臉書粉絲頁到達率、IG關注人數、以及使用者性別、年齡組成比例等等。

臉書營運長Sheryl Sandberg指出，這只是Facebook Business Suite 的第一步，臉書長期計畫是讓這個介面變成使用臉書、Messenger、IG和WhatsApp的各種規模的企業都能適用。今天起，全球小型企業可以使用，而明年起將擴展到更大型的企業。

臉書也和顧問公司Deloitte合作，發表COVID-19疫情對消費者購買行為影響，以及消費者和店家互動的數位工具調查。結果顯示，疫情爆發以來，近半消費者增加了線上支出，40%的人更常用社群媒體和線上通訊來取得產品和公司推薦訊息。而在疫情期間換新交易店家的人之中，近2/3是用數位工具來搜尋新店家。

這項調查也顯示，在換新店家的人當中，近3/4的人曾在本地至少1家小型店家購物。31%的人說疫情結束後，也會增加在本地店家的消費。

臉書引用世界銀行和OECD的報告指出，近幾個月的疫情衝擊下，線上銷售比例大於25%的小型企業，比較有可能比去年同期業績成長，而面臨較小的裁員壓力。為協助線上小店家，除了免費工具外，臉書8月也表示，因應iOS 14將限制App蒐集IDFA ( Identifier for Advertising)，可能減少Audience Network上1.9萬家店家的廣告收入最多50%，臉書也正在設計新的個人化廣告工具。所幸蘋果9月初宣布這項政策將延到2021年。