重點新聞（2020/08/20～2020/08/26）
Google 資料中心 雲林
加碼投資臺灣，傳Google將在雲林蓋第三座資料中心
傳Google日前已在臺灣再買下數萬坪土地，要作為興建資料中心之用，而該筆土地就位在雲林斗六，面積達6萬坪。對此，Google目前低調回應，僅表示，「不對此消息評論，」而雲林縣政府官員則說，該筆土地尚未完成所有權轉移，無法得知土地是否為Google買下。Google於2013年啟用了位在彰化彰濱工業區的旗下臺灣首座資料中心，去年9月，再宣布，要擴大在臺投資，將在臺南興建第二座資料中，如今，若再加上最新的投資案，Google將在臺擁有三座資料中心。此外，參照Google投入彰濱和臺南資料中心的費用，都超過200億元，業界推測，新資料中心的投資金額應不會低於前兩座，所以相關投資額至少上看200億元。
微軟 Azure 中斷通知
微軟：Azure中斷若未影響多個地區或多項服務，不會於服務狀態頁面對外說明事件
微軟近日發布了一篇文章，就Azure若發生中斷狀況，其當前是如何對外發布消息，來做出說明。微軟表示，其目標是在Azure發生中斷的15分鐘內，通知所有受影響的用戶，而目前通知中斷消息的方式有兩種，包含了人工通知和自動推送通知。此外，微軟目前僅在Azure發生大規模中斷事件時，使用公開的Azure狀態網頁，來對外說明事件，也就是僅在中斷事件同時影響多個雲端地區，或是同時影響多項服務時，才會公開發布中斷消息。而若是Azure發生小規模中斷事件，微軟則會透過健康狀態服務Service Health，直接向受影響的企業進行說明。微軟表示，目前有逾95%的服務事故，都是透過Service Health與用戶進行溝通，因絕大多數的事故僅影響小部分的用戶。未來，微軟還計畫將Azure當前服務中斷的通知方式，也套用在其他雲端產品上，包含Microsoft 365和Power Platform。（詳全文）
G Suite 故障事件 Gmail
G Suite又發生全球大規模故障事件，Gmail和雲端硬碟出狀況持續超過6小時
Google G Suite部分服務於8月20日下午再傳大規模故障事件，包含Gmail、Google雲端硬碟、Google文件、Google Meet、Google Voice等服務，皆出現異常，使得許多用戶遭遇無法登入、無法附加檔案等狀況，包含部分臺灣用戶在內。根據監控網站Downdetector的用戶通報記錄，此次故障事件影響範圍遍及全球各地，不只臺灣，美國、澳洲、日本、馬來西亞等多國，皆有用戶提交了服務故障通報。Downdetector在當日下午1點25分時，共收到超過1,900件Gmail故障通報，其中有60%的用戶通報附加檔案的問題，另有23%的用戶通報他們無法登入服務，還有16%用戶通報收信問題。
服務出現問題後，Google隨後在G Suite的運行狀態儀表板網頁上，顯示Gmail、Google雲端硬碟、Google文件等服務，發生問題的消息，並表示正在進行事故調查。該日傍晚，Google陸續宣布各服務恢復正常，而根據Google於8月25日發布的事故報告，整起事件共歷時6小時35分鐘。Google表示，事件主因是，有大量流量湧入中繼資料（Metadata）服務，導致請求增加且延遲，因此，工程師進行了流量限制的配置更改，來緩解錯誤。後續，Google將評估及改善中繼資料操作失敗時的重試策略。（詳全文）
Zoom 視訊斷線 遠距教學
美國進入開學季，Zoom發生斷線事件中斷網課逾4小時
美國各地學校近期陸續開學，然而，因疫情仍未趨緩，擔心爆發群聚感染，許多學校仍選擇以遠距教學的方式，進行授課，而就需仰賴視訊軟體，如Zoom等。但是，Zoom在美東時間8月24日早上8點左右，即出現大規模斷線狀況，許多使用者抱怨無法登入Zoom網站、使用Meetings及Webinar服務，影響了教學、會議等需求。Zoom隨後於服務狀態網頁上表示，已經找出造成用戶無法登入網站及加入會議、Webinar的原因，並將針對雲端環境的問題，進行修補。根據Downdetector的統計，受影響用戶主要分布在北美洲，但歐洲、澳洲、紐西蘭以及部份亞洲國家包括日本、新加坡等地用戶，也反映服務出現問題。整起斷線事件共持續超過4小時。（詳全文）
阿里巴巴 財報 雲端營收
阿里雲上一季營收年成長達59%
阿里巴巴日前公布2021財年第一季的財報，時間從今年4月截至6月30日，該集團整體營收達1,537.51億人民幣，同比增長達34%，主要由中國零售業及雲端業務的驅動成長。雲端業務方面，本季營收則為123.45億人民幣，相較去年同期增長59%，而該業務的收入主要來自公有雲與混合雲營收。根據IDC最新IaaS及PaaS的市場規模調查，阿里雲是中國最大公有雲服務供應商。現階段，零售依舊是該集團的主要營收來源，達939億人民幣，占總體營收逾8成。阿里巴巴預期，2021財年總營收將突破6,500億人民幣。（詳全文）
Google雲端 Compute Engine CPU
Google Compute Engine現可超額分配單租戶節點VM的CPU資源
Google雲端日前宣布，Compute Engine單租戶節點現支援CPU超額分配（Overcommit），企業將能依據需求選擇具成本效益的配置，在專用主機上，超額配置2倍的虛擬CPU資源。CPU超額分配功能會自動在單租戶節點裡，重新分配虛擬CPU資源，將閒置的VM執行實例中的資源，配給需要額外資源的VM執行實例，如此，企業在專用硬體上執行工作負載時，便能將CPU資源視為資源池考量，減少運算資源配置過量。
Google表示，新功能可降低一些常見的企業應用成本，像是建立雲端虛擬桌面解決方案時，可依使用情況，在VM間共享資源，建構具有成本效益的虛擬桌面解決方案。另外，新功能還能提高單租戶節點上可用的CPU，透過客製化機器類型，可最佳化記憶體利用率，提高主機利用率，及降低基礎設施成本。
企業可以配置每個VM最小虛擬CPU數量，以及最大可增加的虛擬CPU數量。Google表示，企業能在VM執行實例層級，控制單租戶節點CPU超額分配，因此能夠靈活地控制運算資源，滿足各種工作負載需求。每個執行實例最多只能夠配置2倍虛擬CPU數量，比方說，具有80個虛擬CPU的n2-node-80-640，CPU超額分配使節點最多可用160個虛擬CPU。（詳全文）
AWS 機器學習 客服中心
AWS客服中心服務現可整合第三方AI解決方案
AWS近日發布了Contact Center Intelligence（CCI）解決方案，這是一項服務組合，可以讓企業將從AWS的夥伴網路APN中，取得的第三方AI功能整合到客服中心裡。CCI提供了自助服務、即時來電分析和專員協助，以及其他後續的通話分析解決方案，讓用戶能夠在既有的客服工作流程中，快速部署AI功能。
即便客服中心用戶缺乏機器學習技術的能力，CCI也可以讓用戶簡單地利用雲端服務，實作機器學習功能，解決業務問題。AWS提到，CCI解決方案讓用戶可以使用各種機器學習功能，包括轉錄、文字轉語音、翻譯、企業搜尋、聊天機器人和商業智慧等。企業目前可透過參與APN的AWS合作夥伴，取得CCI AI解決方案。而可使用CCI解決方案的地區，與所使用的基礎服務，諸如Amazon Lex、Amazon Transcribe和Amazon Translate等，相對應。（詳全文）
圖片來源／Downdetector、Zoom、Google雲端
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資料來源：iThome整理，2020年8月
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