國泰金控轉型先練數位基礎功，老總揭目標是讓20%員工擁有數位思考力

國泰金控總經理李長庚在今天（6/12）舉辦的股東會表示，面對整個外在環境改變，國泰金控整個集團正積極在做金融創新，以及集團的數位轉型。「因為，未來數位轉型的成功與否，會牽動到國泰整個中長期競爭力的消長，我們會全力以赴。」李長庚強調。

然而，數位轉型這個概念，到底如何具體落實到金融機構的數位轉型戰略部署，甚至內部執行的過程。李長庚認為，金融機構的數位轉型有一個很大的關鍵是，基礎建設夠不夠有效力，也就是說金融機構的基礎建設能不能支應上面各種數位轉型的應用。他坦言，國泰金控在過去這幾年，花了較多精神在建置與強化基礎建設。「如果底層的數位架構、數據整理這些部分沒有做好，上面的應用也跑不動。」

其實，國泰金控早從2015年就啟動了數位轉型計畫，更在隔年成立數位數據暨科技發展中心（數數發中心），以數位、數據、科技三大方向，要以金控的層面來協助旗下各子公司發展。李長庚談到，這幾年國泰金控花了很多資源與人力在做底層架構的建設，以及整個資料的清理，當然，他強調，這些都還要持續進行。只是當底層架構、資料清理這些部分，已經準備到一個程度後，國泰推出應用的速度就能夠越來越快。

他表示，目前國泰集團旗下銀行、人壽、產險、證券等都積極在做數位轉型，從今年下半開始，將看到越來越多產品與服務會推出。又像是國泰金控數數發近期推出的區塊鏈計畫，李長庚提到，國泰的區塊鏈團隊其實正在進行好幾個應用，預計今年下半都會陸續推出。

李長庚更分享了組織數位轉型成功與否的指標，他認為，一個組織裡最簡單的指標是，內部懂得用數位概念、數位技術來設計商品與服務的人比重到底有多少。李長庚期待，國泰金控旗下最少要有10%的員工，具備數位思考的腦袋，能懂得用數位方法與科技，來對產品設計、服務的過程、與客戶的互動，以及所有專案設計，都能有數位的概念。而他最理想的是組織內能有20%員工具備這樣的數位思考力，即便國泰距離這目標還很遠，卻也是努力邁進的方向。

國泰世華銀行資深副總鄧崇儀補充，包括金控、銀行、人壽等都花了很多時間討論數位化與數據化，而這些部分也都內化成國泰集團旗下子公司在產品開發、客戶開發、客群定位時，一個非常重要的核心競爭力。

鄧崇儀還進一步提到，在金控獲利部分，國泰世華銀行會秉持兩個原則，包括是否能承擔風險，以及是否能做風險管理。第二個部分是強化在非利收的部分，會加大力道。第三部分則是不管在人壽、銀行，乃至整個金控，會持續強化跨售的能力，強調打群架的策略，希望讓整個金控獲利能夠持續成長，維持目前的動能。文⊙李靜宜