王道銀行董事長駱錦明。

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攝影 / 李靜宜

全臺第一家原生數位銀行王道銀行(O-Bank)即將邁入第3年,該公司董事長駱錦明在今天 (14日)表示,過去2年,王道不斷投入個金業務拓展,然而個金業務的拓展需要大量的投資,去年可以說是王道最慘的一年,但王道預估今年能開始回收。

駱錦明提到,王道銀行過去2年,投資了20億元在軟體與硬體,以及招募數位人才。今年終於在房貸、信貸、資產管理,以及今年新推的保險產品上,看到過去的投資開始慢慢回收,他預估,今年會比去年好很多,且盈餘至少要成長50%。

王道銀行目前已突破26萬用戶,在全臺數位銀行的市占率約3成,駱錦明強調,王道銀行按照每位客戶的ID來計算戶數,同1人不管在王道銀行開幾個不同幣別的帳戶,通通只算1個戶數,他也提到,王道不玩數字遊戲。

王道銀行個金資訊長林愛國也補充,不同於各幣別帳戶分開計算的作法,王道戶數計算的方式是一種ID歸戶的思維,可以提高分析精準度,客戶經營與數據分析能更完整,「因為不可能只分析客戶某一幣別的帳戶。」他說

今年王道銀行另一個策略是要加強異業合作,駱錦明表示,王道開始跨足保險市場,今年1月開始,王道銀行已與保誠人壽展開合作,在王道銀行App上銷售其保險商品。駱錦明坦言,王道在保險是門外漢,所以是由保誠人壽出人,而王道則提供客戶基本資料,作為保誠人壽行銷之用。

此外,王道銀行數據經營部資深協理劉美美更揭露了,王道內部如何進行大數據貼標。她表示,王道數據經營部有15位資料科學家,部分人員來負責客戶貼標的作業,從2018年中開始進行,數據來源包括客戶內部交易資料、數位通路的資料、社群的資料、客服的資料,不論是結構化或非結構化資料都能涵蓋。她指出,客戶貼標後,就像建立了Customer DNA,讓王道可以更清楚地,推薦適合客戶的金融產品或服務。

另一個王道也想積極參與的是臺灣開放銀行(Open Banking)規範的訂定,林愛國表示,財金公司成立了開放API研究暨應用發展委員會,並在委員會底下再成立研究諮詢小組,要做開放API的PoC,而研究諮詢小組目前已有10席金融機構的成員,將再遴選5席金融機構代表,王道銀行正積極爭取中。

林愛國更進一步提到,開放銀行除了大家熟知的開放出銀行資料這個層面之外,另一個是應用層面,他解釋,擅長數據分析的銀行可以將自家數據分析的服務或工具,也共享給第三方業者,或是缺乏系統資源和IT人力的小型銀行業者,這可說是另一種開放銀行。林愛國認為,現在是法規允不允許銀行做這件事,若開放銀行的機制與管理辦法都出來,王道一定會去執行。

王道銀行也是臺灣第一家將內部系統全上雲端的數位銀行,林愛國表示,上雲的好處在於反應時間很快,且後續的維運會較為輕鬆。他更認為,雲端服務是國際標準,不會因為臺灣要將資料落地,雲端服務業者就會全力配合,他更完全理解主管機關的顧慮,但希望在金融機構與國際雲端服務業者之間取得平衡。「這對臺灣金融業往金融科技發展的下一步來說非常重要,資料的串流一定得上雲端。」他強調。


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