旅遊業e化仍不成熟，華航自行投資電子商務逾4億元

航空業龍頭華航近來轉投資電子商務相當大手筆，總額超過4億元，其中包含投資Tea（Travel Exchange Asia）的亞洲旅遊入口網站，約出資新台幣3億5000萬元。另外針對台灣B2C旅遊服務，也百分之百轉投資華旅網路科技公司兼旅行社，金額約在新台幣5000萬左右，經營線上票務、套裝旅遊銷售。而這兩者都將是華航銷售旅遊商品的一個新興通道。華航視網路為一個新興商品銷售通道

看好網路成為一個新興的通路，華航近來對於e化的佈局相當積極，包含投資亞洲旅遊入口網站，以及成立華旅設置電子機票平台搶攻台灣旅遊市場，為機票、旅遊商品增加新的銷售通道，而兩者的共同點都是期望完成旅遊生態供應鏈e化完整後，搶占更大宗的旅遊B2C市場。

華航客運處網路行銷專案經理陳仁表示，目前台灣旅遊業電子商務發展仍不夠成熟，主要在於整體旅遊上下游產業的e化程度不足，因此華航自己投身電子商務的轉投資經營，並透過網路新通路擴大產品旅遊商品銷售的通路，讓商品的銷售達到無國界、無時差。

陳仁表示，華航認為未來在電子商務市場有三大產品會是最大宗，包含金融、資訊、以及旅遊，至於金融跟資訊原本就是適合線上銷售的環境，而旅遊則是每個消費者都會關心的商品，根據統計，平均每個人每年消費旅遊商品約花費6萬元，金額相當可觀，而電子商務可以讓這些客戶更快速得到旅遊商品。

以投資Tea（Travel Exchange Asia）的亞洲旅遊入口網站為例，該公司由全球旅遊票務系統商Travelocity招集，並邀請亞洲11家航空公司供同出資成立的，該網站初期總投資金額高達7200萬美元。而中華航空第一年將先出資953萬美元，持股比例約佔13.2％。而華航未來會透過該網站銷售機票以及各式旅遊商品，成為供應商。

華航表示，亞洲旅遊入口網站總部目前設置在新加坡，主要技術供應商就是由Travelocity負責。該網站將結合亞太地區的航空業者，建構一個旅遊電子商務的網站，它服務的範圍將結合各航空公司GDS後台訂位連線系統、訂房中心系統、租車系統等，涵蓋機票銷售、租車、預訂旅館等，期望以旅遊供應鏈B2B串連完整後，提供B2C消費者一次購足的旅遊商品服務。華旅強調本土票務、保險、訂房一次購足平台

除了完成亞洲旅遊入口網站的投資佈局外，華航在台灣本土經營電子商務也不遺餘力，去年六月就百分之百轉投資華旅網路科技公司，約出資5000萬元，其目的就是先將華航、華信的票務業務全數e化，提供消費者直接線上開立國內外機票，並同時提供台灣消費者旅遊保險、線上訂房等一次購足平台。

至於未來亞洲旅遊入口網站與華旅網路是否有合作的空間，華航表示，雙方都是以電子商務為基礎，可以將亞洲旅遊入口網站專注於東南亞的線上流量導入華旅，提供消費者更便利的旅遊消費窗口，因此雙方的合作是有可能性的，並有相輔相成的效果。