圖片來源: 

Uber Freight

Uber貨運服務Freight近日宣布將在Uber Freight應用程式中,推出允許司機針對託運地點設備評分的功能Facility Ratings,該功能將在未來幾周,正式對所有的送貨司機推出,允許司機在完成運送貨物的7天內,對託運地點進行評分功能,評分從低到高分為1~5顆星,並且可以留下評語,Uber貨運認為,該評分功能讓司機可以給予託運地點誠實的回饋,也讓託運商了解需要改進的地方,進而改善運送的體驗和效率。

Uber貨運指出,卡車司機一整天下來有很多時間都會在託運地點停留,包括提貨或是交貨,而且結束了一天漫長的行駛路線後,也會在託運地點休息,甚至是過夜,提貨和卸貨的體驗、停留的時間、浴室、停車的方便性等因素都會影響駕駛員的工作效率和意願,根據2018年一項針對150個卡車公司的調查報告指出,8成的駕駛都表示,不願接指定時間不彈性的單,以及停留時間太長的託運單,因為這些因素會大幅減低工資。

即便貨運司機有很多時間需要在託運地點執行勤務,但是卻沒有機會讓他們分享體驗,使供應商改善託運點的環境,有了針對託運地點體驗的評分系統後,司機在決定是否要接單時,就可以在手機應用程式上,瀏覽該託運地點的體驗、星等和評價,幫助司機找到合適的送貨單,也能維持司機和託運商之間的合作關係,使貨運產業能夠持續改善。

而對託運商而言,託運地點體驗是整個供應鏈營運關鍵的一環,供應鏈通常非常龐大、複雜且破碎,使得託運商很難找出低效率的環節來改善,Uber貨運的評分系統提供託運商了解如何改善設備和送貨體驗,託運商能夠在託運商的平臺查看評分數據,包含地點名稱、位置、總提貨數、星等資訊。


Advertisement

更多 iThome相關內容