網管平台Tivoli，今年新增Service Delivery技術服務

IBM旗下提供網路管理平台的Tivoli今日（4/27）發表Service Delivery新技術，該服務鎖定大型ICP、ISP及ASP業者提供網路管理服務。

Tivoli所推出的Service Delivery新技術，提供給業者在網路及傳輸忙碌時，將客戶需求轉向至鄰近的伺服器做處理及回應，以協助客戶在最短的時間內順利完成該筆交易，目前這項服務已獲得中國信託以及國泰航空的採用。
Service delivery技術鎖定大型IDC、ISP及ASP業者

Tivoli業務經理彭繼曾表示，Service Delivery為市場的新技術，目前在台灣還沒有類似的廠商提供相關的服務，他表示，大型網際內容服務供應商（ICP）、網路服務供應商（ISP）、網際網路資料中心（IDC），以及應用服務供應商（ASP）業者在遇到網路及傳輸忙碌時，系統會自動偵測、判別，並即時的將客戶的需求轉向到鄰近的伺服器中做處理，並確保在3秒內回應客戶的需求，協助客戶在最短的時間內順利完成該筆交易。他表示，無論是IDC、ISP或是ASP業者，各家業者競爭激烈，如果可以強化客戶服務品質或提供給客戶較佳的服務，則可拉大與其它廠商的差異性。

彭繼曾舉國泰航空的案例來解釋，他表示，許多的客戶在搭乘飛機時常依喜好來選擇機位，目前航空公司也提供客戶上線選擇想要的座位，不過，系統通常在一位客戶登錄（log in）系統時不會有問題，一旦上線人數驟增，則系統常導致當機會無法做出即時的回應，導致客戶必須漫長等待。

他表示，為了解決企業這樣的問題，Service Delivery技術可以24小時監控整個網路狀況，並將資料即時的做分散處理以及回應，以確保網路資料的良好運行。彭繼曾指出，目前Service delivery這項技術仍處萌芽階段，所以該技術尚無中文翻譯名稱。
網管平台市場分食者眾，Tivoli配合IBM大型主機販售增加市場佔有率

Tivoli為IBM在1996年併購的公司，專注於網路相關管理機制，目前在市場上競爭者眾，其中包括組合國際（CA）的UnicenterTNG、BMC的SiteAngle，以及HP的Open View，其中HP、組合國際以及IBM近來台灣的市場較早，在客戶群上有一定的基礎，前幾年才加入市場戰局的BMC也在努力追趕市場中，據瞭解，去年BMC的台灣市場業績還不錯，而Tivoli與IBM的關係密切，也使得Tivoli配合著IBM大型主機增加不少市場佔有率。彭繼曾表示，今年第一季Tivoli台灣的業績表現不錯，其中拿下的客戶包括中國信託、中國國際商業銀行、上海商銀、台塑企業、台積電以及經營網路資料中心的敦緯科技。